>Anasayfa -> Kurucular> Tüketici Kanunu - TÜ-MER 1. Yaş günü Programı Resimleri
Şikayetinize uygun dilekçe örneği için e-dilekçe Projesini tıklayınız. Tüketici Mahkemelerine hitaben hazırlanan dilekçe örneklerini bilgisayarlarına indirebilirsiniz. Türkiye'de ilk olma özelliğini taşıyan gerçekçi, uygulanabilir ve istatistik imkanı tanıyan E-TÜKETİCİ PROJESİ'ne şikayetlerinizi ulaştırın. Sizden gelen şikayetlerden her hafta birini seçip sitemizde yayınlıyoruz. Haftanın şikayetini görmek için tıklayınız.
Tatiliniz zehir olmasın

Tatil hazırlıkları yapmakta olan tüketicileri daha dikkatli olmaya çağıran Tüketici Hakları Merkezi Genel Başkanı Ömer KESER “tatil sonrasında mağdur olan tüketiciler, haklarını aramak için yapacakları müracaatları, tarafsız ve ücretsiz hizmet vermekte olan Tüketici Sorunları Hakem Heyetleri’ne veya Tüketici Mahkemeleri’ne yapmalıdır.” dedi.

Tüketici Hakları Merkezi Başkanı Ömer KESER’in konuyla ilgili açıklaması aşağıdadır.

Yaz aylarının gelmesi ile birlikte yılın yorgunluğunu gidermek, dinlenmek ve eğlenmek amacıyla tatil yapmak isteyen tüketicilerin sayısında oluşan artış, tatil sonrasında beklediği hizmeti ve kaliteyi bulamadığı için mağdur olan çok sayıda tüketici şikayetinin artmasına da neden olmaktadır.

Tatil sorasın da derneğimize özellikle; ulaşım araçlarının hareket, dönüş tarihi ve saatleri, paket turların süresi, duraklama yerleri, güzergahlar, ulaşım araçlarının cinsi, konaklama yeri ve sınıfı, bunların süreleri, yemek öğün sayısı, rehber hizmeti gibi konularda çok sayıda tüketici şikayeti ulaşmaktadır. Bu şikayetlerin önüne geçmek ve ileride oluşabilecek hukuki sürece delil oluşturmak amacıyla tatile çıkacak olan tüketicilerimize bazı uyarılarda bulunuyoruz.

* Tatile çıkacak olan tüketicilerin öncelikle yasal seyahat acentelerini tercih etmeleri gerekmektedir.

* Mutlaka sözleşme yapılmalı ve yapılan sözleşme 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanuna göre düzenlenmeli, bir nüshası tüketici tarafından temin edilmelidir.

* Seyahat öncesinde firma tarafından vaat edilen özellikler şifahen değil yazılı olarak sözleşmeye geçirilmelidir.

* Seyahat esnasında oluşan aksaklıklar tarih, saat ve yer belirtilerek not alınmalıdır. İleride oluşabilecek hukuki sürece katkı sağlanması açısında oluşan ayıbın kamera veya fotoğraf çekimi yapılmalı, eğer mümkünse yanınızda bulunan kişilerin veya tatilinizi paylaştığınız başkaca şahıslarla birlikte tüm olumsuzluklar tutanak altına alınmalıdır.

* Oluşan olumsuzlukların hangi yetkili ile paylaştığınızı ve neticesinin ne olduğu mutlaka not alınmalıdır.

Öte yandan zaman zaman kamuoyunda tatil sonrası mağdur olan tüketicilerin bazı meslek birliklerince kurulmuş olan departman ve kurullara baş vurmaları gerektiği konusunda bilgilendirme yapılmaktadır. Söz konusu kurullar ve departmanlarda tüketici haklarını savunmak amacıyla kurulmuş olan tüketici örgütleri temsilcilerinin bulundurulmaması oldukça düşündürücüdür. Tatil sonrasında herhangi bir sebeple mağdur olan tüketicileri ücretsiz ve tarafsız karara varmak amacıyla Tüketici Örgütü temsilcilerinin de içinde bulunduğu 81 il ve 852 ilçede kurulu bulunan ve ücretsiz hizmet veren Tüketici Sorunları Hakem Heyetleri’ne, ve ayrıca parasal miktarına göre Tüketici Mahkemeleri’ne müracaat etmeye çağırıyoruz.

Tüketiciler konuyla ilgili olarak şikayet dilekçesi örneğini www.tuketicimerkezi.org ‘ta yayınlanmakta olan E-Dilekçe Projesi’nden temin edebilirler.



Ömer KESER
Genel Başkanı


DİĞER BASIN AÇIKLAMALARI
29/11/2005 - Bilgilenmek evrensel tüketici hakkıdır
09/08/2005 - Mağdur Tüketici Yalnız Değil
28/06/2005 - Asgari Ödeme Tuzağı!
28/06/2005 - Akdeniz sineği bize vız gelir
15/05/2005 - Tatiliniz zehir olmasın
13/03/2005 - TÜ-MER 1 Yaşında.
02/01/2005 - Hak Aramayan Kimse Kalmayacak
07/12/2004 - İletişimde Tehlike Çanları Çalıyor
12/11/2004 - Etiketsiz Firmadan Alışveriş Yapmayın
02/11/2004 - Zorunlu Bağış Çileden Çıkartıyor
27/09/2004 - Tüketici Mahkemeleri Levent'de Hizmete Girdi
08/07/2004 - Telekom (zamlı) indirim yaptı.
07/07/2004 - E-Tüketici hayata geçti.
15/06/2004 - Sivil toplum istedi, mahkeme kuruldu…
20/05/2004 - Etiketinde “Transgenik ürün” yazılsın.
07/05/2004 - Geciken adalet, adalet değildir!
10/04/2004 - “muhtelif ilavenin” peşini bırakmıyoruz.
18/03/2004 - müstehcenlik meşrulaştırılıyor mu?
11/03/2004 - Bayrak ve afiş yarışına hayır…
16/02/2004 - İGDAŞ’ın yetki verdiği firmalar, yetkilerini
09/02/2004 - Konutlar için garanti belgesi zorunluluğu
03/02/2004 - Ayıplı hizmetin bedeli iade edilsin.
30/01/2004 - Tüketici Hakları Merkezi TÜ-MER Kuruldu


                   TÜKETİCİ WEB-TV
      TÜ-MER 2. Olağan Genel Kurulu
TÜ-MER Tanıtım filmi izlemek için tıklayınız.
          TÜKETİCİ WEB-TV (ARŞİV) TÜKETİCİ WEB-TV. Geçtiğimiz Hafta Konuk.Genel Başkan Yardımcısı Bayram ÇİĞDEM
TÜKETİCİ WEB-TV. Genel Başkan Vekili Fatih DİNLER
TÜKETİCİ WEB-TV. Genel Başkan Yardımcısı ve Hukuk Komitesi Başkanı Av.Faruk HANÇER
TÜKETİCİ WEB-TV.Konuk.Genel Başkan Ömer KESER
Tüketici Hakları Merkezi Tanıtım filmini izlemek için tıklayınız.
8. Tüketici Hakları Ödül Töreni izlemek için tıklayınız.
Ülkemizde kurulan yabancı sermayeli firmaların listesi için tıklayınız...
(Not : Dosya indirme süresi bağlantı hızınıza göre değişiklik gösterebilir.)
Basında Tümer

STV - TRT - FLSH TV izlemek için tıklayınız.

STV Ana Haberleri "Özel Haber" izlemek için tıklayınız.

SKY Türk Geceye Bakış Programını izlemek için tıklayınız.
ATV Ana Haber, izlemek için tıklayınız.
STV Ana Haber, izlemek için tıklayınız.
EXPO CHANNEL "Başkanlar Konuşuyor", izlemek için tıklayınız.
TGRT Ana Haber, izlemek için tıklayınız.
KanalA Ana Haber, izlemek için tıklayınız.
Cihan Haber Ajansı, izlemek için tıklayınız.




Bilgilenmek evrensel tüketici hakkıdır 29/11/2005

Mağdur Tüketici Yalnız Değil 09/08/2005

Asgari Ödeme Tuzağı! 28/06/2005

Akdeniz sineği bize vız gelir 28/06/2005

Tatiliniz zehir olmasın 15/05/2005

Diğer tüm basın açıklamalarını görmek için tıklayınız...


TÜ-MER / TÜKETİCİ HAKLARI MERKEZİ
İstanbul Cad. Taşkınlar İş Merkezi No:3 Kat:5 Dörtyol Meydany Esenler / İSTANBUL
TEL: (212) 611.10.00 - FAX: (212) 568.04.12 E-Mail:tuketici@tuketicimerkezi.org
www.tumer.org
www.tuketicimerkezi.org

TÜ-MER Ailesine Üye Olmak İster misiniz?
Tüketici Hakları Merkezi TÜ-MER'e üye olmak için buraya tıklayarak bilgisayarınıza indireceğiniz Word dosyasını bize ulaştırabilirsiniz. Ayryca derneğimizin tüzüğüne ulaşmak için burayı tıklayabilirsiniz.

Tüketicinin Sesi


YİNE O KREDİ KARTLARI
Bayram Çiğdem www.haberkenti.com

Sitemizi şu ana kadar
 
 
  kişi ziyaret etti.  
 
TÜ-MER / TÜKETİCİ HAKLARI MERKEZİ
İstanbul Cad. Taşkınlar İş Merkezi No:3 Kat:5 Dörtyol Meydanı Esenler / İSTANBUL
TEL: (212) 611.10.00 - FAX: (212) 568.04.12 tuketici@tuketicimerkezi.org