>Anasayfa -> Kurucular> Tüketici Kanunu - TÜ-MER 1. Yaş günü Programı Resimleri
Şikayetinize uygun dilekçe örneği için e-dilekçe Projesini tıklayınız. Tüketici Mahkemelerine hitaben hazırlanan dilekçe örneklerini bilgisayarlarına indirebilirsiniz. Türkiye'de ilk olma özelliğini taşıyan gerçekçi, uygulanabilir ve istatistik imkanı tanıyan E-TÜKETİCİ PROJESİ'ne şikayetlerinizi ulaştırın. Sizden gelen şikayetlerden her hafta birini seçip sitemizde yayınlıyoruz. Haftanın şikayetini görmek için tıklayınız.
Bankalardan kefile gizli tuzak

Ödenmeyen borçları kefilden tahsil eden bankalar ilginç bir uygulamayla vatandaşları mağdur ediyor. Sözleş- mede ‘gelmiş ve gelecek’ bütün borçlara kefil olunduğu belirtilirken, buna dikkat etmeyenler ise sürpriz borçlarla karşı karşıya kalıyor.BDDK Başkanı Bilgin ise uyarıyor: Sözleşmeleri okumadan imzalamayın.

Enflasyonun düşmesi ve ekonomik iyileşme ile birlikte bankalar, getirisi yüksek olan tüketici kredilerine yöneldi. Vatandaşlar da kriz dolayısıyla erteledikleri ihtiyaçlarını, faiz oranlarını yüzde 2 civarına düşüren bankalardan aldıkları kredilerle gidermeye başladı. Haziran itibarıyla bireysel kredi kullanımı 35 milyar YTL’yi aştı. Ancak bankalar, ödenmeyen borçlar nedeniyle 1,2 milyar YTL’lik kredi için takip başlattı. Borçluya ulaşamayan bankalar tahsilatı kefillerden yapıyor. Ancak vatandaşlar sürpriz borçlarla karşılaşabiliyor. Sıkıntının kaynağını ise 4-5 sayfayı bulan kefil sözleşmesindeki bir madde oluşturuyor. Burada borçlunun doğmuş ve doğacak tüm borçlarına kefil olunduğu vurgulanırken, söz konusu ayrıntıya dikkat etmeyenler büyük bir tehlikeyle karşı karşıya kalıyor. Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurulu Başkanı Tevfik Bilgin, vatandaşları uyarırken, “Okumadan sözleşmelere imza atmayın.” diyor. Dokuz Eylül Üniversitesi Öğretim Üyesi Doç. Dr. Oğuz Atalay da, Yargıtay’ın bu gibi konularda aleyhte ve lehte kararlar verebildiğine dikkat çekiyor. Atalay, sorunun Genel İşlem Şartları adı altında bir kanunun olmamasından kaynaklandığını vurguluyor.

Mersin’de oturan Rıza Erdoğan, bankaların sözleşme tuzağına düşen son mağdurlardan. Bir yakınının kullandığı tüketici kredisine kefil olan, bunun için evini de ipotek gösteren Erdoğan, arkadaşı kredi ödemelerini aksatınca kalan borcu ödemeye mecbur olmuş.

Geçen yıl 24 ay vadeyle 15 bin yeni liralık ticari kredi çeken arkadaşı Halime Yıldız’a kefil olan Rıza Erdoğan, ipotek olarak evini gösterdi. Borcunu düzenli olarak ödeyen Yıldız, ekim ayında iflas etti. Erdoğan, Yıldız’ın bankaya kalan 11 bin yeni liralık borcunu kasım ayında ödedi ve borcun kapandığına dair belge aldı. Haziran ayında evini satmak isteyen Erdoğan, tapu dairesine gittiğinde banka ipoteğinin kaldırılmadığını öğrendi. Hemen banka şubesine giden Erdoğan’a, gerekçe olarak ‘kefil olduğu kişinin bankaya olan 7 bin yeni liralık kredi kartı borcu’ gösterildi. Bankanın genel müdürlüğüne bir dilekçe ile müracaat eden Erdoğan, kendisinin sadece ihtiyaç kredisine kefil olduğunu belirterek, ipoteğin kaldırılmasını istedi. Genel müdürlük ise cevabında kredi kartı borcundan da sorumlu tutulmasının sebebi olarak sözleşmedeki, “Müşteriler teminatların yalnız karşılığında alınan avansların değil bankaya her ne sebeple olursa olsun doğmuş ve doğacak bilcümle borçların tamamının karşılığını teşkil edeceğini kabul ve taahhüt etmişlerdir” maddesini gösterdi. Erdoğan bankayı, BDDK’ya şikayet etti. Üst Kurul da, sorunun kredi kullanımına dair sözleşmeden kaynaklandığını, bu nedenle özel hukuk açısından çözümlenmesi gerektiğini kaydederek, bu konuda yapacak bir işlem olmadığını dile getirdi. Geçen hafta avukatı Nusret Durmaz aracılığıyla bankaya ihtarname çeken Erdoğan, ipoteğin kaldırılmaması halinde dava açacak. Erdoğan, “Banka kredi kartını ben kefil olmadan çok önce veriyor. Ayrıca kredi kartı borcu ile ilgili kanuni takibatı, ben Yıldız’ın ticari kredi borcunu ödedikten 3 ay sonra başlatıyor. Bu 3 aylık arada ev üzerindeki ipotek neden kaldırılmıyor, anlamak zor. Kredi kartı borcu benim sorumluluğumda değil. Ben evimi sadece 15 bin yeni liralık kredi için ipotek olarak verdim. Bundan sonra hakkımı mahkemede arayacağım.” dedi.

Kredi başvurusu yapan vatandaşın mutlaka sözleşmenin tamamını okumasını tavsiye eden BDDK Başkanı Tevfik Bilgin, sorunlu kredi kartlarındaki artış oranına dikkat çekti. Üst Kurul verilerine göre, sorunlu kredi kartı yüzde 46 artış gösterdi. “Burada herkese büyük görev düşüyor.” diyen Bilgin, miktarın toplam büyüklük içinde az görülmesine rağmen artış oranının yüksek seyrettiğine vurgu yaptı. Kart pazarlama konusunda bankaları eleştiren Bilgin, “Sokakta dağıtmak istemiyoruz, diyorlar. Ama her banka şubelerine özel bazı hedefler veriyor. Bu kadar kredi kartı, şu kadar mevduat müşterisi olacak gibi. En önemli problemlerden birisi bu bence. Bu hedefi tutturmak için de önemli pazarlama hataları yapılıyor.” şeklinde konuştu. Yapılan işlemi savunan banka yetkilileri ise prosedürün kanunlara uygun işletildiğini belirtiyor. Yetkililer, konut kredisi dışındaki tüm kredilerde gösterilen teminatın ‘doğmuş ve doğacak borçları kapsadığına’ dikkat çekiyor. Konunun uzmanlarından Doç. Dr. Oğuz Atalay, “Bankayla borçlu arasında yapılan ipotek akit tablosunda kredi kartı borçlarının da kapsama alınması durumunda, banka bu borcu da teminat bedeli üzerinden alabilir.” diyor. Kefillikle ilgili bir davada bilirkişilik yapan Atalay, Yargıtay’ın bu gibi konularda aleyhte ve lehte kararlar verdiğini ifade ediyor. Atalay’a göre, kefil altına imza attığı genel kredi sözleşmelerinde atıfta bulunulan borçlardan dolayı sorumlu tutulabilir. Erdoğan’ın ipoteğin kaldırılması davası açması gerektiğine işaret eden Atalay, bu gibi problemlerin Türkiye’de bankalara yönelik Genel İşlem Şartları adı altında kanun olmamasından kaynaklandığını dile getirerek, bu konuda Adalet Bakanlığı’nın bir kanun tasarısı çalışması içinde olduğunu sözlerine ekliyor.

Adına kart çıkarıp borçlandırdılar

Polis memuru Veysel Şan’ın hayatı da, bir sahtekarın bankayı kandırarak onun adına aldığı ve limiti zorlayarak yaptığı harcamalar yüzünden karardı. Kendisine muhatap olarak Şan’ı alan banka, ana parası 2 bin yeni lira olan 2 yıl önce kullanılmış kredi kartı borcu için haciz işlemi başlattı. Şan, bankaya ibraz ettiği annesinin kızlık soyadı ve TC kimlik numarası farklı olmasına rağmen hacizden kurtulamadı. Şırnak’ta görevli olduğu karakol teröristlerce basılan ve çıkan çatışmada ağır yaralanan Şan, hastaneye kaldırıldı. Aynı gün Şan’ın adına İstanbul’da sahte kimlik ile kredi kartı çıkartıldı. Kartı cebine koyan sahtekar, 2 yıl önce 2 bin yeni liralık harcama yaptı. Durumdan habersiz olan polis memurunun tayini geçen ay Konya’ya çıktı. Burada ev sahibi olmak isteyen Şan, biriktirdiği 30 bin YTL’yi kaparo olarak verdi. Kalan miktarı banka kredisi olarak çekmek isteyen Şan, şubede 2 yıllık faiziyle birlikte birikmiş kredi kartı borcu ile karşılaştı.

Şan, kimlik bilgilerindeki farklılığa rağmen bankayı söz konusu Veysel Şan olmadığına inandıramadı. Bu arada haciz dolayısıyla arandığını öğrenen polis memuru, savcılığa başvurarak şikayetçi oldu. Bankanın harcamaların kendisi tarafından yapılmadığını kabul ettiğini ifade eden Şan, ancak bunun ispat edilmesi için kartı kullanan sahtekarın alışveriş yaptığı tüm mağazalardaki kamera görüntüsünü delil olarak getirmesinin istendiğini anlattı. Banka aleyhine tazminat davası açmaya hazırlanan polis memurunun eşi Kıymet Şan, “Sorumlusu olmadığımız bir şey yüzünden çekmediğimiz eziyet kalmadı. Suçlu bizmişiz gibi banka görevlileri tarafından azarlanıyoruz. Kredi çekemediğimiz için ev alamıyoruz. Verdiğimiz kaparoyu geri alamıyoruz. 9 aylık çocuğumuzla sokakta kaldık. Ne yapacağımızı şaşırdık.” diye dert yanıyor.

04.09.2005
İsa Sezen - Zeliş Yıldıral
İstanbul - ZAMAN


14/08/2006 - ATM’lerdeki gizli komisyona dikkat
08/08/2006 - Klonlu telefon, ayıplı maldır.
31/07/2006 - ORTADOĞU’DAKİ SORUN İSRAİL SORUNUDUR
17/07/2006 - TÜ-MER'in ısrarlı takibi sonuç verdi
17/07/2006 - Tatilci, otellerden dertli
07/07/2006 - Döviz Gider Zammı Kalır
05/07/2006 - tüketicinin sabrı taşıyor
17/06/2006 - Kredi kartında faiz artışının sırrı
07/06/2006 - Bakan hakkında suç duyurusu
30/05/2006 - Acı itiraf: zehirli ürün yediriyorlar
21/05/2006 - Huzurumuz ile oynamaya kimsenin hakkı yoktur
04/05/2006 - Zehirli varilleriniz sizin olsun!
03/05/2006 - ‘Fatura Ödeme Merkezi’ halkı dolandırdı
12/04/2006 - Kartta Ali Cengiz oyunu
09/04/2006 - TÜ-MER Kongresi Sonuçlandı
15/03/2006 - Dünya Tüketiciler Günü Kutlandı
14/03/2006 - Sonsayfa.com'dan Tüketici Köşesi
06/03/2006 - Kartzedelere uyarı: 60 günü beklemeyin
02/03/2006 - İhtarnameler TÜ-MER’den
01/03/2006 - Kredi Kartları Yasası Yürürlükte
26/02/2006 - Okul ve Camilere baz istasyonu kurma yasağı
24/02/2006 - Kredi Kartları Yasası Çözüm olacak mı?
22/02/2006 - Kredi Kartları Vebalinin Altında Kalmayın
22/02/2006 - Reklam Kurulu'ndan Efes'e Ceza
20/02/2006 - Kredi kartları can almaya devam ediyor
14/02/2006 - Sevgililer Günü ÖZEL
05/02/2006 - Türkiye tüketicisi harekete geçiyor
02/02/2006 - TÜ-MER Boykota hazırlanıyor.
29/01/2006 - 4 bin şikâyet 200 bin ziyaretçi
29/01/2006 - İGDAŞ yakılmayan gazın ücretini tahsil ediyor
28/01/2006 - Tüketici Web-Tv çekimleri yapıldı.
23/01/2006 - OGS ve KGS'li araçların geçmesi çözüm olur mu
21/01/2006 - Sayın Pektaş Kamuoyunu yanıltmaktadır
11/01/2006 - Sivil toplumun baskısı sonuç getirdi
10/01/2006 - Tepki alan fatura ödeme merkezleri, çığ gibi
07/01/2006 - Gişeler kalkacak, trafik akacak
02/01/2006 - AB kriterlerine dolandırıcılar da uydu!
25/12/2005 - “tüketici web-tv” yayına başladı.
09/12/2005 - Cep-kriz masası kuruldu
04/12/2005 - Kayıtdışı Telefonlar, kayıt altına
04/12/2005 - TÜ-MER iç eğitim çalışmalarına başladı
30/11/2005 - Gıda Standardı tartışmaları devam ediyor
29/11/2005 - Kredi kartları yasası mecliste.
21/11/2005 - ST֒nün başkana tanıdığı krallık
16/11/2005 - Bilgilenmek evrensel tüketici hakkıdır
15/11/2005 - İTO'dan anlamlı toplantı
06/11/2005 - Belediye otobüsünde telefon kavgası boşuna
21/10/2005 - Ramazan'da tüketici hakları konuşuldu
09/10/2005 - TÜ-MER'e Teşekkür Plaketi
28/09/2005 - Krizin adı: Kredi Kartları
04/09/2005 - Bankalardan kefile gizli tuzak
17/08/2005 - Yargıtay kararları olumlu
16/08/2005 - Alışveriş merkezine tazminat cezası
07/08/2005 - Mağdur Tüketici Yalnız Değil
01/08/2005 - Tüketiyoruz Ama Bilinçsiz
31/07/2005 - Mağdur tüketiciye broşürle çağrı
24/07/2005 - Soyulan aracın zararını otoparkçı ödeyecek
19/07/2005 - Alo Şikayet Hattı
05/07/2005 - Haber1'den dev adım!
03/07/2005 - Tatil yerini beğenmeyen vazgeçebilecek
01/07/2005 - Sonsayfa.com'dan TÜ-MER'e Büyük Destek
29/06/2005 - TÜ-MER ses getirdi
26/06/2005 - Asgari Ödeme Tuzağı!
22/06/2005 - Çocuklara kumar tuzağı!..
19/06/2005 - TÜ-MER İnternette lider
19/06/2005 - Tüketiciden online şikayet dönemi
15/06/2005 - Reklamlar çocukları nasıl etkiliyor?
08/06/2005 - Bize sinek vız gelir
31/05/2005 - Veliler bağışa zorlanmayacak
29/05/2005 - Bankalar tüketiciyi soyuyor!..
23/05/2005 - Festivalde TÜ-MER Standına Büyük İlgi
23/05/2005 - Pompalı soygun
18/05/2005 - TRT' de tüketici hakları konuşuldu
15/05/2005 - Tatiliniz zehir olmasın
09/05/2005 - Fatura kuyruğuna korsan çözüm
28/04/2005 - Vatandaşlık Hakları Rehberi
22/04/2005 - Sözleşmedeki haksız şartlar mağdur ediyor
20/04/2005 - TÜ-MER Yeni Stratejiler Belirliyor
10/04/2005 - 1 YTL’lik cep vergisine tepki.
01/04/2005 - TÜ-MER Anadoluya Seslendi
22/03/2005 - TÜ-MER’e “Tüketici Oscarı”
16/03/2005 - Dünya Tüketiciler Günü Kutlandı.
07/03/2005 - TÜ-MER 1 Yaşında.
22/02/2005 - TÜ-MER'i 6 Mart heyecanı sardı...
16/01/2005 - e-tüketici ve e-dilekçe rekora koşuyor.
04/01/2005 - Bilgilen Kampanyasının Tanıtımı Yapıldı
02/01/2005 - Hak Aramayan Kimse Kalmayacak
07/12/2004 - İletişimde Tehlike Çanları Çalıyor
26/11/2004 - Tüketicilerin Donkişot'ları Akistanbul'da
12/11/2004 - Etiketsiz Firmadan Alışveriş Yapmayın
05/11/2004 - TÜ-MER, Kanal 6 İftar Saati'inin Konuğu Oldu
02/11/2004 - Zorunlu Bağış Çileden Çıkartıyor
10/10/2004 - Marmara FM'de Tümer Rüzgarı Esti
27/09/2004 - Tüketici Mahkemeleri Levent'de Hizmete Girdi
15/08/2004 - TÜ-MER Beyoğlu Savcılığı'nda İfade Verdi
01/08/2004 - Tüketici Hakları Merkezi Moral FM'deydi
09/07/2004 - Peugeot Mağdurları Buluştu
08/07/2004 - Telekom (zamlı) indirim yaptı.
07/07/2004 - E-Tüketici hayata geçti.
15/06/2004 - Sivil toplum istedi, mahkeme kuruldu…
20/05/2004 - Etiketinde “Transgenik ürün” yazılsın.
07/05/2004 - Geciken adalet, adalet değildir!
10/04/2004 - “muhtelif ilavenin” peşini bırakmıyoruz.
18/03/2004 - müstehcenlik meşrulaştırılıyor mu?
11/03/2004 - “bayrak ve afiş yarışına hayır…”
16/02/2004 - İGDAŞ’ın yetki verdiği firmalar, yetkilerini
09/02/2004 - Konutlar için garanti belgesi zorunluluğu
03/02/2004 - Ayıplı hizmetin bedeli iade edilsin.
30/01/2004 - Tüketici Hakları Merkezi TÜ-MER Kuruldu


                   TÜKETİCİ WEB-TV
      TÜ-MER 2. Olağan Genel Kurulu
TÜ-MER Tanıtım filmi izlemek için tıklayınız.
          TÜKETİCİ WEB-TV (ARŞİV) TÜKETİCİ WEB-TV. Geçtiğimiz Hafta Konuk.Genel Başkan Yardımcısı Bayram ÇİĞDEM
TÜKETİCİ WEB-TV. Genel Başkan Vekili Fatih DİNLER
TÜKETİCİ WEB-TV. Genel Başkan Yardımcısı ve Hukuk Komitesi Başkanı Av.Faruk HANÇER
TÜKETİCİ WEB-TV.Konuk.Genel Başkan Ömer KESER
Tüketici Hakları Merkezi Tanıtım filmini izlemek için tıklayınız.
8. Tüketici Hakları Ödül Töreni izlemek için tıklayınız.
Ülkemizde kurulan yabancı sermayeli firmaların listesi için tıklayınız...
(Not : Dosya indirme süresi bağlantı hızınıza göre değişiklik gösterebilir.)
Basında Tümer

STV - TRT - FLSH TV izlemek için tıklayınız.

STV Ana Haberleri "Özel Haber" izlemek için tıklayınız.

SKY Türk Geceye Bakış Programını izlemek için tıklayınız.
ATV Ana Haber, izlemek için tıklayınız.
STV Ana Haber, izlemek için tıklayınız.
EXPO CHANNEL "Başkanlar Konuşuyor", izlemek için tıklayınız.
TGRT Ana Haber, izlemek için tıklayınız.
KanalA Ana Haber, izlemek için tıklayınız.
Cihan Haber Ajansı, izlemek için tıklayınız.




Bilgilenmek evrensel tüketici hakkıdır 29/11/2005

Mağdur Tüketici Yalnız Değil 09/08/2005

Asgari Ödeme Tuzağı! 28/06/2005

Akdeniz sineği bize vız gelir 28/06/2005

Tatiliniz zehir olmasın 15/05/2005

Diğer tüm basın açıklamalarını görmek için tıklayınız...


TÜ-MER / TÜKETİCİ HAKLARI MERKEZİ
İstanbul Cad. Taşkınlar İş Merkezi No:3 Kat:5 Dörtyol Meydany Esenler / İSTANBUL
TEL: (212) 611.10.00 - FAX: (212) 568.04.12 E-Mail:tuketici@tuketicimerkezi.org
www.tumer.org
www.tuketicimerkezi.org

TÜ-MER Ailesine Üye Olmak İster misiniz?
Tüketici Hakları Merkezi TÜ-MER'e üye olmak için buraya tıklayarak bilgisayarınıza indireceğiniz Word dosyasını bize ulaştırabilirsiniz. Ayryca derneğimizin tüzüğüne ulaşmak için burayı tıklayabilirsiniz.

Tüketicinin Sesi


YİNE O KREDİ KARTLARI
Bayram Çiğdem www.haberkenti.com

Sitemizi şu ana kadar
 
 
  kişi ziyaret etti.  
 
TÜ-MER / TÜKETİCİ HAKLARI MERKEZİ
İstanbul Cad. Taşkınlar İş Merkezi No:3 Kat:5 Dörtyol Meydanı Esenler / İSTANBUL
TEL: (212) 611.10.00 - FAX: (212) 568.04.12       tuketici@tuketicimerkezi.org