>Anasayfa -> Kurucular> Tüketici Kanunu - TÜ-MER 1. Yaş günü Programı Resimleri
Şikayetinize uygun dilekçe örneği için e-dilekçe Projesini tıklayınız. Tüketici Mahkemelerine hitaben hazırlanan dilekçe örneklerini bilgisayarlarına indirebilirsiniz. Türkiye'de ilk olma özelliğini taşıyan gerçekçi, uygulanabilir ve istatistik imkanı tanıyan E-TÜKETİCİ PROJESİ'ne şikayetlerinizi ulaştırın. Sizden gelen şikayetlerden her hafta birini seçip sitemizde yayınlıyoruz. Haftanın şikayetini görmek için tıklayınız.
Kayıtdışı Telefonlar, kayıt altına

Tüketiciler Derneği tarafından organize edilen kahvaltılı basın toplantısı Telekominikasyon Kurumu ile TÜDER, TÜBİDER ve TÜ-MER'i bir araya getirdi. "Kayıt dışı telefonlarların kayıt altına alınması" ile ilgili yapılan basın toplantısında Telekominikasyon Kurumu Başkanı Tayfun ACARER, başta tüketici örgütleri olmak üzere tüm tüketicilerden anlayış ve destek istedi. Tüketici Bilincini Geliştirme Derneği Genel Başkanı Fuat ENGİN ve Tüketici Hakları Merkezi Genel Başkanı Ömer KESER'in destek amacıyla katıldığı basın toplantısında örgütler adına söz alan Tüketiciler Derneği Genel Başkanı Engin BAŞARAN;" Telekominikasyon Kurumu tarafından başlatılan bu bu diyaloğun başta BDDK olmak üzere tüm üst kurullara örnek olmasını diliyoruz" dedi.

Telekomünikasyon Kurumu Başkanı Tayfun Acarer, kayıt dışı cep telefonlarıyla ilgili açıklamaları aşağıdadır.

Kayıt dışı cep telefonlarına kayıt işlemini yaptırmalarını içeren uyarı mesajlarını 5 Aralık Pazartesi günü göndermeye başlanmıştı.
5392 sayılı kanunun 13 Temmuz'da yürürlüğe girdiğini, bu yasanın
uygulama için verdiği 5 aylık sürenin de 13 Aralık'ta dolacağını
anımsattı. Yasanın, uygulamaya ilişkin Kuruma verdiği görevler doğrultusunda çeşitli faaliyetlere başladığını ve bunların devam ettiğini kaydeden Acarer, Kanunun uygulama sürecinde herhangi bir sorun olmadığını söyledi.
Kanunun cep telefonu gaspı ve bu alandaki kayıt dışı ekonomiyi
kontrol altına almak üzere hazırlandığını belirten Acarer, 13 Temmuz
2005 tarihine kadar olan son 2 yıllık dönemde Emniyet Genel Müdürlüğü
kayıtlarına göre çalıntı ve gasp olayları nedeniyle 7 kişinin
öldüğünü, 600'ün üzerinde vatandaşın yaralandığını, 32 binin üzerinde
de gasp olayı yaşandı. Yasanın çıktığı günden bu yana gasp olaylarında yüzde 75-80 oranında azalma olduğunu, hiçbir ölüm olayının meydana gelmediğini belirten Acarer, mevzuatın sosyal getirisinin tartışılamayacağını ifade etti.
12 Temmuz itibariyle 12 milyon kayıt dışı, 6 milyon adet IMEI
numarası klonlanan toplam 18 milyon kayıt dışı cihaz olduğunu,
bunların bedelinin 4 milyar doları bulduğunu ifade eden Acarer,
yasayla bu alandaki kayıt dışılığa müdahale edildiğini vurguladı.
Yasayla kayıtlı makinaların satışında ciddi artış kaydedildiğini
vurgulayan Acarer, milli ekonomi içinde ciddi bir yararın telafi
edilme noktasına geldiğini söyledi.

-KLONLU TELEFONLAR BAKIM MERKEZLERİNE-

Kayıt dışı telefonların kayıt altına alınması için GSM operatörlerine kayıt dışı cep telefonlarıyla ilgili manyetik ortamda
bilgiyi bugün gönderdiklerini belirten Acarer, şöyle devam etti:
"5 Aralık Pazartesi gününden itibaren GSM operatörleri tarafından abonelerine SMS mesajları gönderilmeye başlanacak. Kayıt dışı ve klonlanmış olan makinaların mümkün olduğunca abone merkezlerine gitmeden, faturalardan veya kontör değerlerinden düşülmesi kabul edilecek şekilde kayıt altına alınması hedefleniyor. Yani abone
merkezlerinin önündeki büyük yığılmayı önlemek, abonelerin saatlerce kuyrukta kalmasını önlem almak amacıyla böylesine bir uygulama getiriyoruz.
Bu arada 5 YTL ödemek istemeyen ve faturasını ibraz edebilecek durumda olan aboneler de abone merkezlerinde ibraz ettikleri takdirde ücret alınmayacak. Klonlanmış makinalarda klonlu numara ile SIM kart numarası eşleştirilerek çok büyük miktarda makinanın bloke edilmesi önlenecek ancak bu arada bir kısıtlama söz konusu olacak. SIM kart numarası ile klonlanmış numara eşleştirileceği için başka bir SIM kart veya makinanın kullanılması sırasında kısıtlamalar getirilecek ve klonlanmış makinanın bu sorunun bakım merkezleri aracılığı ile çözülmesi tavsiye edilecektir.''

''BİR TAKIM SORUNLAR ÇIKABİLİR''

Acarer, ikinci el makinalarda el değişiminin kayıt içinde olması ve makinanın kullanıcısının Kurum tarafından bilinmesinin hedeflendiğini belirten Acarer, şunları kaydetti:
''Kanuni sürecin uygulanmasında herhangi bir geri adım atma, erteleme veya iptal etme gibi herhangi bir şey söz konusu değildir. Kayıt dışı makinalarla ilgili sorun Türkiye'nin sorunudur. Bu sorunun
çözümünde ilgili her birimin azami ölçüde üzerine düşeni yapacağını yürekten inanıyoruz. Kanunun uygulamasında Kurum ciddi bir işlev yüklenmiştir.
Bu sürecin uygulanmasında bir takım sıkıntılar yaşanabilir. Bunlar doğaldır. Çünkü kastettiğimiz kitle yaklaşık 20 milyon kişidir, yani 20 milyon makinadan bahsediyoruz. Bugüne gelene kadar ilgili tüm kuruluşlarla başta GSM operatörleri olmak üzere herkesle defalarca toplantılar yapıldı ve ortak uygulama şekli ortaya çıktı. Buna herkes sahip çıkmalı. 10 yıldır biriken sorunların 10 günde çözülmesini
beklemek biraz hayal olur ama herkesle görüştüğümüzde çok yararlı olduğu söylenilen bir uygulama şeklidir. İnşallah ciddi sorun çıkmadan tüketiciler mağdur olmadan bu sorun çözülür diye ümit ediyorum.''

-EN AZ 2 MESAJ GİDECEK-

Acarer, mesaj gönderme işleminin ne zaman tamamlanacağına ilişkin
soruyu yanıtlarken, en az 2 mesaj gönderileceğini, ilk mesajların
gönderiminin 3-4 günde tamamlanmasını beklediklerini, bunun ardından
ikinci mesajların gönderileceğini söyledi. Acarer, kayıt işleminde alınacak 5 YTL ücretin ise bir sonraki ayın faturasına yansıtılacağını, kontörlü hatlarda kontörden düşüleceğini belirtti.

-13 TEMMUZ SONRASINDA ALINANLAR-

Acarer, bir başka soru üzerine, 13 Temmuz'dan sonra kayıt dışı
olarak Türkiye'ye gelen ve kullanıcılara ulaşan telefonlarla ilgili
yapacak bir şey bulunmadığını, kanunun bu telefonların kesin olarak
bloke edilmesine hükmettiğini belirtti.
Tayfun Acarer, 13 Aralık sonrasında telefonu gasp edilen
kullanıcıların ne yapması gerektiği sorusunu yanıtlarken, kurulacak
Abone İhbar Merkezi'nin 24 saat çalışır hale getirileceğini ve gasp
edilen telefonun sahibinin bu merkeze bildirimde bulunarak, telefonun
bloke edilmesini sağlayacağını kaydetti.

''SORGULAMALAR GECİKEREK YAPILACAK...''-

Acarer, Bilgi İhbar Merkezi'nin kurulmasına ilişkin ihalenin iptal
edilmesinin bu süreci nasıl etkileyeceğine ilişkin soruyu yanıtlarken, ihale sürecinin devam ettiğini, bu süreci 13 Aralık'tan önce bitirmeyi planladıklarını kaydetti. Acarer, ''Bitmemesi işlemlerin daha ağır ve
zor yapılmasına yol açacaktır. Sorgulamalar daha kısa sürede yapılması mümkünden şimdi biraz daha gecikerek yapılacaktır ama yapılacaktır'' dedi.
Tayfun Acarer, telefonu gasp edilen abonenin önceden telefonunu Bilgi İhbar Merkezi'ne kayıt ettirmemesi halinde nasıl ihbarda bulunabileceğinin, gasp edilen telefonun gerçek sahibinin nasıl
saptanacağının sorulması üzerine, ''Bu işlemin yapılması gerekiyor. Abonenin önce arayıp kendini, kredi kartında olduğu gibi, kimliği ile ilgili bilgilerin önce işlenmesi gerekiyor. Bu işlemler yapılacak ama şu anda sistem kurulmadığı için şu andaki mevcut imkanlarla yapılacağı
için daha zor şekilde yapılacak, ama yapılacak'' diye konuştu.
Sistemin ihale sürecinde olması nedeniyle mesajların şu anda sadece kayıt dışı makinalara gönderileceğini vurgulayan Acarer, şöyle devam etti: ''Eğer sistem kurulsaydı, Bilgi İhbar Merkezi'ne öncelikle abonelerin mesaj veya sesle kendilerini tanıtmaları, sonra da bir gasp
olayına maruz kaldığında kayıt çek edilerek teyit edilmesi istenecekti. Bu sistem şu anda ihale sürecinde. Belki 13 Aralık'a
kadar sonuçlanacak. O konuda bir şey söylemek mümkün değil şimdiden. kayıt işlemi sistem kurulmuşken nasıl yapılacaksa şu anda da manuel olarak yapılacak.''



14/08/2006 - ATM’lerdeki gizli komisyona dikkat
08/08/2006 - Klonlu telefon, ayıplı maldır.
31/07/2006 - ORTADOĞU’DAKİ SORUN İSRAİL SORUNUDUR
17/07/2006 - TÜ-MER'in ısrarlı takibi sonuç verdi
17/07/2006 - Tatilci, otellerden dertli
07/07/2006 - Döviz Gider Zammı Kalır
05/07/2006 - tüketicinin sabrı taşıyor
17/06/2006 - Kredi kartında faiz artışının sırrı
07/06/2006 - Bakan hakkında suç duyurusu
30/05/2006 - Acı itiraf: zehirli ürün yediriyorlar
21/05/2006 - Huzurumuz ile oynamaya kimsenin hakkı yoktur
04/05/2006 - Zehirli varilleriniz sizin olsun!
03/05/2006 - ‘Fatura Ödeme Merkezi’ halkı dolandırdı
12/04/2006 - Kartta Ali Cengiz oyunu
09/04/2006 - TÜ-MER Kongresi Sonuçlandı
15/03/2006 - Dünya Tüketiciler Günü Kutlandı
14/03/2006 - Sonsayfa.com'dan Tüketici Köşesi
06/03/2006 - Kartzedelere uyarı: 60 günü beklemeyin
02/03/2006 - İhtarnameler TÜ-MER’den
01/03/2006 - Kredi Kartları Yasası Yürürlükte
26/02/2006 - Okul ve Camilere baz istasyonu kurma yasağı
24/02/2006 - Kredi Kartları Yasası Çözüm olacak mı?
22/02/2006 - Kredi Kartları Vebalinin Altında Kalmayın
22/02/2006 - Reklam Kurulu'ndan Efes'e Ceza
20/02/2006 - Kredi kartları can almaya devam ediyor
14/02/2006 - Sevgililer Günü ÖZEL
05/02/2006 - Türkiye tüketicisi harekete geçiyor
02/02/2006 - TÜ-MER Boykota hazırlanıyor.
29/01/2006 - 4 bin şikâyet 200 bin ziyaretçi
29/01/2006 - İGDAŞ yakılmayan gazın ücretini tahsil ediyor
28/01/2006 - Tüketici Web-Tv çekimleri yapıldı.
23/01/2006 - OGS ve KGS'li araçların geçmesi çözüm olur mu
21/01/2006 - Sayın Pektaş Kamuoyunu yanıltmaktadır
11/01/2006 - Sivil toplumun baskısı sonuç getirdi
10/01/2006 - Tepki alan fatura ödeme merkezleri, çığ gibi
07/01/2006 - Gişeler kalkacak, trafik akacak
02/01/2006 - AB kriterlerine dolandırıcılar da uydu!
25/12/2005 - “tüketici web-tv” yayına başladı.
09/12/2005 - Cep-kriz masası kuruldu
04/12/2005 - Kayıtdışı Telefonlar, kayıt altına
04/12/2005 - TÜ-MER iç eğitim çalışmalarına başladı
30/11/2005 - Gıda Standardı tartışmaları devam ediyor
29/11/2005 - Kredi kartları yasası mecliste.
21/11/2005 - ST֒nün başkana tanıdığı krallık
16/11/2005 - Bilgilenmek evrensel tüketici hakkıdır
15/11/2005 - İTO'dan anlamlı toplantı
06/11/2005 - Belediye otobüsünde telefon kavgası boşuna
21/10/2005 - Ramazan'da tüketici hakları konuşuldu
09/10/2005 - TÜ-MER'e Teşekkür Plaketi
28/09/2005 - Krizin adı: Kredi Kartları
04/09/2005 - Bankalardan kefile gizli tuzak
17/08/2005 - Yargıtay kararları olumlu
16/08/2005 - Alışveriş merkezine tazminat cezası
07/08/2005 - Mağdur Tüketici Yalnız Değil
01/08/2005 - Tüketiyoruz Ama Bilinçsiz
31/07/2005 - Mağdur tüketiciye broşürle çağrı
24/07/2005 - Soyulan aracın zararını otoparkçı ödeyecek
19/07/2005 - Alo Şikayet Hattı
05/07/2005 - Haber1'den dev adım!
03/07/2005 - Tatil yerini beğenmeyen vazgeçebilecek
01/07/2005 - Sonsayfa.com'dan TÜ-MER'e Büyük Destek
29/06/2005 - TÜ-MER ses getirdi
26/06/2005 - Asgari Ödeme Tuzağı!
22/06/2005 - Çocuklara kumar tuzağı!..
19/06/2005 - TÜ-MER İnternette lider
19/06/2005 - Tüketiciden online şikayet dönemi
15/06/2005 - Reklamlar çocukları nasıl etkiliyor?
08/06/2005 - Bize sinek vız gelir
31/05/2005 - Veliler bağışa zorlanmayacak
29/05/2005 - Bankalar tüketiciyi soyuyor!..
23/05/2005 - Festivalde TÜ-MER Standına Büyük İlgi
23/05/2005 - Pompalı soygun
18/05/2005 - TRT' de tüketici hakları konuşuldu
15/05/2005 - Tatiliniz zehir olmasın
09/05/2005 - Fatura kuyruğuna korsan çözüm
28/04/2005 - Vatandaşlık Hakları Rehberi
22/04/2005 - Sözleşmedeki haksız şartlar mağdur ediyor
20/04/2005 - TÜ-MER Yeni Stratejiler Belirliyor
10/04/2005 - 1 YTL’lik cep vergisine tepki.
01/04/2005 - TÜ-MER Anadoluya Seslendi
22/03/2005 - TÜ-MER’e “Tüketici Oscarı”
16/03/2005 - Dünya Tüketiciler Günü Kutlandı.
07/03/2005 - TÜ-MER 1 Yaşında.
22/02/2005 - TÜ-MER'i 6 Mart heyecanı sardı...
16/01/2005 - e-tüketici ve e-dilekçe rekora koşuyor.
04/01/2005 - Bilgilen Kampanyasının Tanıtımı Yapıldı
02/01/2005 - Hak Aramayan Kimse Kalmayacak
07/12/2004 - İletişimde Tehlike Çanları Çalıyor
26/11/2004 - Tüketicilerin Donkişot'ları Akistanbul'da
12/11/2004 - Etiketsiz Firmadan Alışveriş Yapmayın
05/11/2004 - TÜ-MER, Kanal 6 İftar Saati'inin Konuğu Oldu
02/11/2004 - Zorunlu Bağış Çileden Çıkartıyor
10/10/2004 - Marmara FM'de Tümer Rüzgarı Esti
27/09/2004 - Tüketici Mahkemeleri Levent'de Hizmete Girdi
15/08/2004 - TÜ-MER Beyoğlu Savcılığı'nda İfade Verdi
01/08/2004 - Tüketici Hakları Merkezi Moral FM'deydi
09/07/2004 - Peugeot Mağdurları Buluştu
08/07/2004 - Telekom (zamlı) indirim yaptı.
07/07/2004 - E-Tüketici hayata geçti.
15/06/2004 - Sivil toplum istedi, mahkeme kuruldu…
20/05/2004 - Etiketinde “Transgenik ürün” yazılsın.
07/05/2004 - Geciken adalet, adalet değildir!
10/04/2004 - “muhtelif ilavenin” peşini bırakmıyoruz.
18/03/2004 - müstehcenlik meşrulaştırılıyor mu?
11/03/2004 - “bayrak ve afiş yarışına hayır…”
16/02/2004 - İGDAŞ’ın yetki verdiği firmalar, yetkilerini
09/02/2004 - Konutlar için garanti belgesi zorunluluğu
03/02/2004 - Ayıplı hizmetin bedeli iade edilsin.
30/01/2004 - Tüketici Hakları Merkezi TÜ-MER Kuruldu


                   TÜKETİCİ WEB-TV
      TÜ-MER 2. Olağan Genel Kurulu
TÜ-MER Tanıtım filmi izlemek için tıklayınız.
          TÜKETİCİ WEB-TV (ARŞİV) TÜKETİCİ WEB-TV. Geçtiğimiz Hafta Konuk.Genel Başkan Yardımcısı Bayram ÇİĞDEM
TÜKETİCİ WEB-TV. Genel Başkan Vekili Fatih DİNLER
TÜKETİCİ WEB-TV. Genel Başkan Yardımcısı ve Hukuk Komitesi Başkanı Av.Faruk HANÇER
TÜKETİCİ WEB-TV.Konuk.Genel Başkan Ömer KESER
Tüketici Hakları Merkezi Tanıtım filmini izlemek için tıklayınız.
8. Tüketici Hakları Ödül Töreni izlemek için tıklayınız.
Ülkemizde kurulan yabancı sermayeli firmaların listesi için tıklayınız...
(Not : Dosya indirme süresi bağlantı hızınıza göre değişiklik gösterebilir.)
Basında Tümer

STV - TRT - FLSH TV izlemek için tıklayınız.

STV Ana Haberleri "Özel Haber" izlemek için tıklayınız.

SKY Türk Geceye Bakış Programını izlemek için tıklayınız.
ATV Ana Haber, izlemek için tıklayınız.
STV Ana Haber, izlemek için tıklayınız.
EXPO CHANNEL "Başkanlar Konuşuyor", izlemek için tıklayınız.
TGRT Ana Haber, izlemek için tıklayınız.
KanalA Ana Haber, izlemek için tıklayınız.
Cihan Haber Ajansı, izlemek için tıklayınız.




Bilgilenmek evrensel tüketici hakkıdır 29/11/2005

Mağdur Tüketici Yalnız Değil 09/08/2005

Asgari Ödeme Tuzağı! 28/06/2005

Akdeniz sineği bize vız gelir 28/06/2005

Tatiliniz zehir olmasın 15/05/2005

Diğer tüm basın açıklamalarını görmek için tıklayınız...


TÜ-MER / TÜKETİCİ HAKLARI MERKEZİ
İstanbul Cad. Taşkınlar İş Merkezi No:3 Kat:5 Dörtyol Meydany Esenler / İSTANBUL
TEL: (212) 611.10.00 - FAX: (212) 568.04.12 E-Mail:tuketici@tuketicimerkezi.org
www.tumer.org
www.tuketicimerkezi.org

TÜ-MER Ailesine Üye Olmak İster misiniz?
Tüketici Hakları Merkezi TÜ-MER'e üye olmak için buraya tıklayarak bilgisayarınıza indireceğiniz Word dosyasını bize ulaştırabilirsiniz. Ayryca derneğimizin tüzüğüne ulaşmak için burayı tıklayabilirsiniz.

Tüketicinin Sesi


YİNE O KREDİ KARTLARI
Bayram Çiğdem www.haberkenti.com

Sitemizi şu ana kadar
 
 
  kişi ziyaret etti.  
 
TÜ-MER / TÜKETİCİ HAKLARI MERKEZİ
İstanbul Cad. Taşkınlar İş Merkezi No:3 Kat:5 Dörtyol Meydanı Esenler / İSTANBUL
TEL: (212) 611.10.00 - FAX: (212) 568.04.12       tuketici@tuketicimerkezi.org