>Anasayfa -> Kurucular> Tüketici Kanunu - TÜ-MER 1. Yaş günü Programı Resimleri
Şikayetinize uygun dilekçe örneği için e-dilekçe Projesini tıklayınız. Tüketici Mahkemelerine hitaben hazırlanan dilekçe örneklerini bilgisayarlarına indirebilirsiniz. Türkiye'de ilk olma özelliğini taşıyan gerçekçi, uygulanabilir ve istatistik imkanı tanıyan E-TÜKETİCİ PROJESİ'ne şikayetlerinizi ulaştırın. Sizden gelen şikayetlerden her hafta birini seçip sitemizde yayınlıyoruz. Haftanın şikayetini görmek için tıklayınız.
İGDAŞ yakılmayan gazın ücretini tahsil ediyor

İstanbul Gaz Dağıtım Anonim Şirketi (İGDAŞ) bu ay faturalarda tüketilen gaz ücretini fazla hesapladı. İGDAŞ, ayda ortalama 200
metreküp gaz kullanan abonelerinden 10 metreküp civarında gaz bedelini faturalara ilave etti.

İstanbul Gaz Dağıtım Anonim Şirketi (İGDAŞ) bu ay abonelerine gönderdiği faturalarda tüketilen gazı fazla hesapladı. 23 Ocak son
ödemeli faturalarda ilk endeks ile son endeks arasında ortalama 1 ila 3,5 oranında fazla hesaplama yapan İGDAŞ ortalama 200 metreküp tüketim yapan her aboneden 8-10 metreküp fazla ücret talep etti.

Büyükşehir Belediyesi kuruluşu İGDAŞ'ın bu uygulamasına hem vatandaşlardan hem de tüketici derneklerinden tepki gelirken kurum bu uygulamasını Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu'nun tebliğlerine
dayandırıyor. Meteorolojinin verileri ise İGDAŞ'ın uygulamasını gerektirecek bir sıcaklık farkının oluşmadığını gösteriyor.
Büyükşehir Belediyesi kuruluşu İGDAŞ'ın iddia ettiği gibi hava sıcaklıkları aşırı derecede soğuk olmadığı tespit edildi.
Meteoroloji'nin verilerine göre kasım ayı ortalaması 11,6 iken bu rakam aralık ayında 11,2 olarak gerçekleşti. Mevsim normallerinin üzerinde seyir eden sıcaklıkla ilgili uzmanlar şu yorumu yaptı:
"Hava sıcaklığı normal değerlerin de üzerinde oldu. Bunlar İGDAŞ'ın gerekçelerini doğrulamıyor." İGDAŞ'ın fazla gaz hesaplaması için çok soğuk dediği aralık ayının hava sıcaklığı haftalık ortalamaları ise şöyle gerçekleşti: Birinci hafta 10-13, ikinci hafta 8-10, üçüncü hafta 1-6, dördüncü hafta 10-13. Hava sıcaklığı aralık ayında sadece bir gün eksi 2'yi görürken kasım ayında da eksi 0,5'i görmüştü.

Vatandaşlar, kullanmadıkları gazın bedelini ödemek istemezken İGDAŞ, hacim kayıplarını düzenleyen katsayının Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu'nun (EPDK) tebliğlerinde yer aldığını ve uygulama şartı bulunduğunu belirtiyor. "Tüketiciler, kullanmadığı bedelden dolayı sorumluluk altına giremez." diyen Tüketici Hakları Merkezi (TÜ-MER) Başkanı Ömer Keser, doğalgaz sözleşmesinde bu konuyla ilgili bir açıklama olup olmadığına bakılması gerektiğini söylüyor. Bir ay boyunca harcanan gazın ilk ve son göstergesi faturalarda yer alıyor. İki kullanım arasındaki fark ise tüketim alanında
gösteriliyor. İGDAŞ, bir ay boyunca 231 metreküp doğalgaz kullanan Ahmet Dirican'ın 240 metreküp gaz kullandığını kabul ediyor. Oysa Dirican'a çıkartılan 23 Ocak son ödeme tarihli faturada ilk endeks 180, son endeks ise 411'i gösteriyor. Hava sıcaklıklarının borunun içindeki gazı etkilediğini ve kışın hacim kayıplarının yaşandığını ifade eden İGDAŞ yetkilileri, kullanılan gazın EPDK'nin belirlediği katsayılarla çarpılarak düzeltildiğini belirtiyor.

TÜ-MER Başkanı Keser, benzeri bir olayla daha önce karşılaştıklarını ifade ederek "Ancak böyle durumlarda sadece dava açan kişi parasını geri alabiliyor." dedi. Tüketicilerin, doğalgaz sözleşmesi yaparken
kullanılmadıkları gaz için de para ödeyecekleri bilgisinin yer alıp
almadığını soran Keser, ilçelerdeki tüketici hakemlerinin ücretsiz olarak yardımcı olduğunu hatırlattı.

Tüketiciler Birliği Başkanı Bülent Deniz ise bu konuda bilgilendirme yasasından faydalanacaklarını dile getirdi.

İGDAŞ'ın doğalgaz abone sayısı 3 milyon 10 bin 994 kişi. Oranlar tüketime göre hesaplandığından fatura başına ortalama ne kadar fazla para alındığı bilinmiyor. Ancak genel tahsilatın yüzde 1 ila 3 arasında fazla olduğu tahmin ediliyor.

21.01.2006
Habibe Demircan
Zaman Gazetesi

İGDAŞ: Gaz ücretlerini yönetmeliğe göre belirliyoruz.

İstanbul Gaz Dağıtım Şirketi AŞ (İGDAŞ), kullanmadıkları halde fazladan 8 ila 20 metreküp doğalgaz parası ödediklerinden şikayet eden vatandaşlara cevap verdi.
Yetkililer, doğalgaz ücretlerinin, Enerji Piyasası Düzenleme Kurulu'nun (EPDK) belirlediği kriterlere göre hesaplandığını
kaydetti. Yetkililere göre düzenleme yazın kullanıcıların lehine, kışın ise aleyhine işliyor. Zaman, 21 Ocak 2006 günü durumu ‘İGDAŞ, halktan yakmadığı gazın ücretini tahsil ediyor" şeklinde duyurmuştu.

"Tüketiciler, kullanmadığı bedelden dolayı sorumluluk altına giremez." diyen Tüketici Hakları Merkezi (Tü-Mer) Başkanı Ömer Keser, doğalgaz sözleşmesinde bu konuyla ilgili bir açıklama olup olmadığına bakılması gerektiğini söylemişti. Habere atıfta bulunan yetkililer, kullanım ücretlerinin gazdaki basınç, sıcaklık ve
sıkıştırılabilirliğe göre düzenlendiğini ifade etti. Düzeltme katsayısının hesaplandığını, sayaçlardan okunan hacim değerini düzeltilmiş hacme çevirdiklerine işaret eden yetkililer, EPDK'daki madde hükmü doğrultusunda fiili üst ısıl değer uygulaması yaptıklarını da dile getirdi. Yetkililer, uygulamaların EPDK yönetmelikleri uyarınca hayata eçirildiğine dikkat çekerek, "Doğalgazın toptancısı konumunda olan BOTAŞ da gaz dağıtım
şirketlerine aynısını uyguluyor. Şirketler bu düzeltmeyi uygulamazsa satın aldıkları ve dağıtımını yaptıkları gazın tahsilatını yapamaz ve zarar eder." şeklinde konuştu. İGDAŞ, Avrupa ve dünyanın çeşitli
ülkelerinde de bu uygulamanın yürürlükte olduğunu hatırlattı. Düzeltme katsayısı uygulaması; İstanbul Meteoroloji Bölge
Müdürlüğü'nden günlük olarak alınan Göztepe ve Florya ölçüm istasyonlarına ait 75 cm toprak altı sıcaklık ve atmosfer basınç
değerlerini düzeltme katsayısı uygulanarak yapılıyor.

28.01.2006
Zaman


14/08/2006 - ATM’lerdeki gizli komisyona dikkat
08/08/2006 - Klonlu telefon, ayıplı maldır.
31/07/2006 - ORTADOĞU’DAKİ SORUN İSRAİL SORUNUDUR
17/07/2006 - TÜ-MER'in ısrarlı takibi sonuç verdi
17/07/2006 - Tatilci, otellerden dertli
07/07/2006 - Döviz Gider Zammı Kalır
05/07/2006 - tüketicinin sabrı taşıyor
17/06/2006 - Kredi kartında faiz artışının sırrı
07/06/2006 - Bakan hakkında suç duyurusu
30/05/2006 - Acı itiraf: zehirli ürün yediriyorlar
21/05/2006 - Huzurumuz ile oynamaya kimsenin hakkı yoktur
04/05/2006 - Zehirli varilleriniz sizin olsun!
03/05/2006 - ‘Fatura Ödeme Merkezi’ halkı dolandırdı
12/04/2006 - Kartta Ali Cengiz oyunu
09/04/2006 - TÜ-MER Kongresi Sonuçlandı
15/03/2006 - Dünya Tüketiciler Günü Kutlandı
14/03/2006 - Sonsayfa.com'dan Tüketici Köşesi
06/03/2006 - Kartzedelere uyarı: 60 günü beklemeyin
02/03/2006 - İhtarnameler TÜ-MER’den
01/03/2006 - Kredi Kartları Yasası Yürürlükte
26/02/2006 - Okul ve Camilere baz istasyonu kurma yasağı
24/02/2006 - Kredi Kartları Yasası Çözüm olacak mı?
22/02/2006 - Kredi Kartları Vebalinin Altında Kalmayın
22/02/2006 - Reklam Kurulu'ndan Efes'e Ceza
20/02/2006 - Kredi kartları can almaya devam ediyor
14/02/2006 - Sevgililer Günü ÖZEL
05/02/2006 - Türkiye tüketicisi harekete geçiyor
02/02/2006 - TÜ-MER Boykota hazırlanıyor.
29/01/2006 - 4 bin şikâyet 200 bin ziyaretçi
29/01/2006 - İGDAŞ yakılmayan gazın ücretini tahsil ediyor
28/01/2006 - Tüketici Web-Tv çekimleri yapıldı.
23/01/2006 - OGS ve KGS'li araçların geçmesi çözüm olur mu
21/01/2006 - Sayın Pektaş Kamuoyunu yanıltmaktadır
11/01/2006 - Sivil toplumun baskısı sonuç getirdi
10/01/2006 - Tepki alan fatura ödeme merkezleri, çığ gibi
07/01/2006 - Gişeler kalkacak, trafik akacak
02/01/2006 - AB kriterlerine dolandırıcılar da uydu!
25/12/2005 - “tüketici web-tv” yayına başladı.
09/12/2005 - Cep-kriz masası kuruldu
04/12/2005 - Kayıtdışı Telefonlar, kayıt altına
04/12/2005 - TÜ-MER iç eğitim çalışmalarına başladı
30/11/2005 - Gıda Standardı tartışmaları devam ediyor
29/11/2005 - Kredi kartları yasası mecliste.
21/11/2005 - ST֒nün başkana tanıdığı krallık
16/11/2005 - Bilgilenmek evrensel tüketici hakkıdır
15/11/2005 - İTO'dan anlamlı toplantı
06/11/2005 - Belediye otobüsünde telefon kavgası boşuna
21/10/2005 - Ramazan'da tüketici hakları konuşuldu
09/10/2005 - TÜ-MER'e Teşekkür Plaketi
28/09/2005 - Krizin adı: Kredi Kartları
04/09/2005 - Bankalardan kefile gizli tuzak
17/08/2005 - Yargıtay kararları olumlu
16/08/2005 - Alışveriş merkezine tazminat cezası
07/08/2005 - Mağdur Tüketici Yalnız Değil
01/08/2005 - Tüketiyoruz Ama Bilinçsiz
31/07/2005 - Mağdur tüketiciye broşürle çağrı
24/07/2005 - Soyulan aracın zararını otoparkçı ödeyecek
19/07/2005 - Alo Şikayet Hattı
05/07/2005 - Haber1'den dev adım!
03/07/2005 - Tatil yerini beğenmeyen vazgeçebilecek
01/07/2005 - Sonsayfa.com'dan TÜ-MER'e Büyük Destek
29/06/2005 - TÜ-MER ses getirdi
26/06/2005 - Asgari Ödeme Tuzağı!
22/06/2005 - Çocuklara kumar tuzağı!..
19/06/2005 - TÜ-MER İnternette lider
19/06/2005 - Tüketiciden online şikayet dönemi
15/06/2005 - Reklamlar çocukları nasıl etkiliyor?
08/06/2005 - Bize sinek vız gelir
31/05/2005 - Veliler bağışa zorlanmayacak
29/05/2005 - Bankalar tüketiciyi soyuyor!..
23/05/2005 - Festivalde TÜ-MER Standına Büyük İlgi
23/05/2005 - Pompalı soygun
18/05/2005 - TRT' de tüketici hakları konuşuldu
15/05/2005 - Tatiliniz zehir olmasın
09/05/2005 - Fatura kuyruğuna korsan çözüm
28/04/2005 - Vatandaşlık Hakları Rehberi
22/04/2005 - Sözleşmedeki haksız şartlar mağdur ediyor
20/04/2005 - TÜ-MER Yeni Stratejiler Belirliyor
10/04/2005 - 1 YTL’lik cep vergisine tepki.
01/04/2005 - TÜ-MER Anadoluya Seslendi
22/03/2005 - TÜ-MER’e “Tüketici Oscarı”
16/03/2005 - Dünya Tüketiciler Günü Kutlandı.
07/03/2005 - TÜ-MER 1 Yaşında.
22/02/2005 - TÜ-MER'i 6 Mart heyecanı sardı...
16/01/2005 - e-tüketici ve e-dilekçe rekora koşuyor.
04/01/2005 - Bilgilen Kampanyasının Tanıtımı Yapıldı
02/01/2005 - Hak Aramayan Kimse Kalmayacak
07/12/2004 - İletişimde Tehlike Çanları Çalıyor
26/11/2004 - Tüketicilerin Donkişot'ları Akistanbul'da
12/11/2004 - Etiketsiz Firmadan Alışveriş Yapmayın
05/11/2004 - TÜ-MER, Kanal 6 İftar Saati'inin Konuğu Oldu
02/11/2004 - Zorunlu Bağış Çileden Çıkartıyor
10/10/2004 - Marmara FM'de Tümer Rüzgarı Esti
27/09/2004 - Tüketici Mahkemeleri Levent'de Hizmete Girdi
15/08/2004 - TÜ-MER Beyoğlu Savcılığı'nda İfade Verdi
01/08/2004 - Tüketici Hakları Merkezi Moral FM'deydi
09/07/2004 - Peugeot Mağdurları Buluştu
08/07/2004 - Telekom (zamlı) indirim yaptı.
07/07/2004 - E-Tüketici hayata geçti.
15/06/2004 - Sivil toplum istedi, mahkeme kuruldu…
20/05/2004 - Etiketinde “Transgenik ürün” yazılsın.
07/05/2004 - Geciken adalet, adalet değildir!
10/04/2004 - “muhtelif ilavenin” peşini bırakmıyoruz.
18/03/2004 - müstehcenlik meşrulaştırılıyor mu?
11/03/2004 - “bayrak ve afiş yarışına hayır…”
16/02/2004 - İGDAŞ’ın yetki verdiği firmalar, yetkilerini
09/02/2004 - Konutlar için garanti belgesi zorunluluğu
03/02/2004 - Ayıplı hizmetin bedeli iade edilsin.
30/01/2004 - Tüketici Hakları Merkezi TÜ-MER Kuruldu


                   TÜKETİCİ WEB-TV
      TÜ-MER 2. Olağan Genel Kurulu
TÜ-MER Tanıtım filmi izlemek için tıklayınız.
          TÜKETİCİ WEB-TV (ARŞİV) TÜKETİCİ WEB-TV. Geçtiğimiz Hafta Konuk.Genel Başkan Yardımcısı Bayram ÇİĞDEM
TÜKETİCİ WEB-TV. Genel Başkan Vekili Fatih DİNLER
TÜKETİCİ WEB-TV. Genel Başkan Yardımcısı ve Hukuk Komitesi Başkanı Av.Faruk HANÇER
TÜKETİCİ WEB-TV.Konuk.Genel Başkan Ömer KESER
Tüketici Hakları Merkezi Tanıtım filmini izlemek için tıklayınız.
8. Tüketici Hakları Ödül Töreni izlemek için tıklayınız.
Ülkemizde kurulan yabancı sermayeli firmaların listesi için tıklayınız...
(Not : Dosya indirme süresi bağlantı hızınıza göre değişiklik gösterebilir.)
Basında Tümer

STV - TRT - FLSH TV izlemek için tıklayınız.

STV Ana Haberleri "Özel Haber" izlemek için tıklayınız.

SKY Türk Geceye Bakış Programını izlemek için tıklayınız.
ATV Ana Haber, izlemek için tıklayınız.
STV Ana Haber, izlemek için tıklayınız.
EXPO CHANNEL "Başkanlar Konuşuyor", izlemek için tıklayınız.
TGRT Ana Haber, izlemek için tıklayınız.
KanalA Ana Haber, izlemek için tıklayınız.
Cihan Haber Ajansı, izlemek için tıklayınız.




Bilgilenmek evrensel tüketici hakkıdır 29/11/2005

Mağdur Tüketici Yalnız Değil 09/08/2005

Asgari Ödeme Tuzağı! 28/06/2005

Akdeniz sineği bize vız gelir 28/06/2005

Tatiliniz zehir olmasın 15/05/2005

Diğer tüm basın açıklamalarını görmek için tıklayınız...


TÜ-MER / TÜKETİCİ HAKLARI MERKEZİ
İstanbul Cad. Taşkınlar İş Merkezi No:3 Kat:5 Dörtyol Meydany Esenler / İSTANBUL
TEL: (212) 611.10.00 - FAX: (212) 568.04.12 E-Mail:tuketici@tuketicimerkezi.org
www.tumer.org
www.tuketicimerkezi.org

TÜ-MER Ailesine Üye Olmak İster misiniz?
Tüketici Hakları Merkezi TÜ-MER'e üye olmak için buraya tıklayarak bilgisayarınıza indireceğiniz Word dosyasını bize ulaştırabilirsiniz. Ayryca derneğimizin tüzüğüne ulaşmak için burayı tıklayabilirsiniz.

Tüketicinin Sesi


YİNE O KREDİ KARTLARI
Bayram Çiğdem www.haberkenti.com

Sitemizi şu ana kadar
 
 
  kişi ziyaret etti.  
 
TÜ-MER / TÜKETİCİ HAKLARI MERKEZİ
İstanbul Cad. Taşkınlar İş Merkezi No:3 Kat:5 Dörtyol Meydanı Esenler / İSTANBUL
TEL: (212) 611.10.00 - FAX: (212) 568.04.12       tuketici@tuketicimerkezi.org