>Anasayfa -> Kurucular> Tüketici Kanunu - TÜ-MER 1. Yaş günü Programı Resimleri
Şikayetinize uygun dilekçe örneği için e-dilekçe Projesini tıklayınız. Tüketici Mahkemelerine hitaben hazırlanan dilekçe örneklerini bilgisayarlarına indirebilirsiniz. Türkiye'de ilk olma özelliğini taşıyan gerçekçi, uygulanabilir ve istatistik imkanı tanıyan E-TÜKETİCİ PROJESİ'ne şikayetlerinizi ulaştırın. Sizden gelen şikayetlerden her hafta birini seçip sitemizde yayınlıyoruz. Haftanın şikayetini görmek için tıklayınız.
“muhtelif ilavenin” peşini bırakmıyoruz.

2003 yılı Şubat ayı elektrik faturalarından alınan “muhtelif ilave” nin haksız olduğu gerekçesi ile tüketiciye iadesine hükmeden Tüketici Sorunları Hakem Heyeti kararının uygulanmadığını belirten Tüketici Hakları Merkezi TÜ-MER Genel Başkanı Ömer KESER “Bilgi Edinme Hakkı Kanununa Muhalefet eden ve görevini kötüye kullanan BEDAŞ yetkilileri hakkında suç duyurusunda bulunduk.” dedi.

Tüketici Hakları Merkezi TÜ-MER Genel Başkanı Ömer KESER’in konuyla ilgili açıklaması aşağıdadır.

2003 Yılı şubat ayı elektrik faturaları üzerinde yapılan incelemeler sonucunda BEDAŞ tarafından “muhtelif ilave” adı altında 2.100.000 TL.lık bir paranın tahakkuk ettirildiği tespit edilmiş, alınan bu bedelin haksız olduğu ve iade edilmesi talebiyle başvurulan Esenler Tüketici Sorunları Hakem Heyeti; “kaynağı açık olarak gösterilmeyen ve afaki tahakkuk ettirilen bir borçtan tüketicinin sorumlu tutulamayacağı” gerekçesi ile bedelin tüketiciye iade edilmesine karar vermiştir. Yaklaşık 12 milyon abonenin 25 trilyonluk bir alacağına yol açan bu karar 14 Mart 2003 tarihinde değişikliğe uğrayan Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun’a göre mahkeme kararı niteliğinde olup, ilk olma özelliğini de taşımaktadır.

Kamuoyunda geniş bir yankı uyandıran söz konusu kararın uygulanıp uygulanmadığı hakkında BEDAŞ Genel Müdürlüğüne vermiş olduğumuz dilekçe Bilgi Edinme Hakkı Kanununa göre yasal süresi içinde cevaplandırılmamıştır. Hukuk Komitemiz tarafından yapılan tüm girişimler neticesinde konu ile ilgili sonuç alınamamış, adeta dilekçemiz sırra kadem basmıştır. Yetkililer kaybolan dilekçe hakkındaki sorularımız karşısında “lüzumsuz işlerle uğraşıyorsunuz” gibi ifadeler kullanarak sivil toplumun direncini kırmaya çalışmaktadır.

Öncelikle Tüketici Hakları Merkezi olarak ; söz konusu bedel bir lira dahi olsa tüketicinin hakkını savunmak için aynı uğraşı yılmadan vereceğimizi ve sonuna kadar takip edeceğimizi belirtmek isteriz.

Kaldı ki; ülkemizde yasaların çıkarılmasında gösterilen heyecan maalesef uygulamaya yansımamaktadır. Görülüyor ki; Siyasi iktidarın büyük bir özveri ile çıkardığı Bilgi Edinme Hakkı Kanunu kamu kurumları tarafından uygulanmamaktadır. Kendi alacağına karşı hassasiyet gösteren BEDAŞ yetkilileri mahkeme hükmü niteliğinde olan Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararının uygulanmasında aynı hassasiyeti gösterememiştir. Bu durum ülkemizde çıkarılan kanunların kamu kurumları tarafından uygulanmasında sıkıntılar yaşandığının açık bir göstergesidir.

Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararını uygulamaya koymayan, dilekçemize cevap vermeyen ve dilekçemizin kaybolmasına neden olan BEDAŞ yetkilileri hakkında Bilgi Edinme Hakkı Kanununa muhalefetten ve görevi kötüye kullanmadan dolayı Cumhuriyet Başsavcılığına Suç Duyurusunda bulunuyoruz.

Bu girişimimiz ile kanunların uygulanmasına engel olan ve tüketicinin mağdur olmasına neden olan görevlilerin cezalandırılmasını, çıkartılan yasaların uygulanmasında daha hassas davranılmasını amaçlamaktayız.


Ömer KESER
Genel Başkan




İSTANBUL CUMHURİYET BAŞSAVCILIĞI SAYIN MAKAMI'NA / 09.04.2004


MÜŞTEKİ :TÜKETİCİ HAKLARI MERKEZİ DERNEĞİ ADINA ÖMER KESER

İstanbul Caddesi Taşkınlar İş Merkezi No:3 Kat:5 Dörtyol Meydanı ESENLER / İSTANBUL

TEL: (212) 611.10.00 tuketici@tuketicimerkezi.org



SUÇ : Bilgi Edinme Hakkı Yasasına Muhalefet, görevi

kötüye kullanma, görevi ihmal


AÇIKLAMALAR :

1-Boğaziçi Elektrik Dağıtım Genel Müdürlüğü'ne(BEDAŞ) hitaben iadeli taahhütlü olarak gönderilen 21.01.2004 tarihli dilekçemiz kurum tarafından 09.02.2004 tarihinde alındığını gösterir posta haber kağıdından anlaşılmış ancak dilekçemize şu ana kadar herhangi bir cevap verilmemiştir.

2- Esenler Tüketici Sorunları Hakem Heyetinin vermiş olduğu kararın uygulanıp uygulanmadığı hakkında bilgi istenilen dilekçemize cevap verilmediği gibi yapmış olduğumuz telefon görüşmelerimizde yanlış yönlendirmeler yapılmış, evrakın kaçak takip birimine gönderildiği belirtilmiş ancak birebir olarak yapılan görüşmelerde kaçak takipte verilen tarih ve sayıya tekabül eden evrakın konuyla ilgisi bulunmadığı anlaşılmış, Gelen evrak servisiyle tekrar yapılan görüşmede ise evrakı bulamadıklarını beyan etmişlerdir.

3- Mevcut durumdan anlaşılmaktadır ki;

a) Kuruma ulaşan dilekçemiz, kurum tarafından kaybedilmiştir.

b) Bilgi Edinme Hakkı Yasasına muhalefet edilmiştir. Yanlış yönlendirme yapılmış ve yasal sure içerisinde dilekçemiz cevaplanmamıştır.

c) Yargı kararı hükmünde olan tüketici hakem heyeti kararı uygulanmamıştır.

Dilekçemizin ve ekleriyle birlikte posta haber kağıtlarının birer örneği

ektedir.

YASAL NEDENLER : Dilekçe Kanunu, Bilgi Edinme Hakkı Kanunu,TCK ve ilgili yasalar


KANITLAR : Dilekçe ve eki örnekleri, posta alındı belgesi örneği


İSTEM SONUCU :

Açıklanan nedenler ile yasal süresi içerisinde dilekçemizi cevaplamayan, kurumun kaydına giren dilekçemizi kaybeden, yargı kararını uygulamadığı anlaşılan kamu görevlilerin görevi kötüye kullanma suçundan cezalandırılmaları için dava açılmasını arz ve talep ederim.

Müşteki

Ömer KESER
TÜKETİCİ HAKLARI MERKEZİ DERNEĞİ
Genel Başkanı



14/08/2006 - ATM’lerdeki gizli komisyona dikkat
08/08/2006 - Klonlu telefon, ayıplı maldır.
31/07/2006 - ORTADOĞU’DAKİ SORUN İSRAİL SORUNUDUR
17/07/2006 - TÜ-MER'in ısrarlı takibi sonuç verdi
17/07/2006 - Tatilci, otellerden dertli
07/07/2006 - Döviz Gider Zammı Kalır
05/07/2006 - tüketicinin sabrı taşıyor
17/06/2006 - Kredi kartında faiz artışının sırrı
07/06/2006 - Bakan hakkında suç duyurusu
30/05/2006 - Acı itiraf: zehirli ürün yediriyorlar
21/05/2006 - Huzurumuz ile oynamaya kimsenin hakkı yoktur
04/05/2006 - Zehirli varilleriniz sizin olsun!
03/05/2006 - ‘Fatura Ödeme Merkezi’ halkı dolandırdı
12/04/2006 - Kartta Ali Cengiz oyunu
09/04/2006 - TÜ-MER Kongresi Sonuçlandı
15/03/2006 - Dünya Tüketiciler Günü Kutlandı
14/03/2006 - Sonsayfa.com'dan Tüketici Köşesi
06/03/2006 - Kartzedelere uyarı: 60 günü beklemeyin
02/03/2006 - İhtarnameler TÜ-MER’den
01/03/2006 - Kredi Kartları Yasası Yürürlükte
26/02/2006 - Okul ve Camilere baz istasyonu kurma yasağı
24/02/2006 - Kredi Kartları Yasası Çözüm olacak mı?
22/02/2006 - Kredi Kartları Vebalinin Altında Kalmayın
22/02/2006 - Reklam Kurulu'ndan Efes'e Ceza
20/02/2006 - Kredi kartları can almaya devam ediyor
14/02/2006 - Sevgililer Günü ÖZEL
05/02/2006 - Türkiye tüketicisi harekete geçiyor
02/02/2006 - TÜ-MER Boykota hazırlanıyor.
29/01/2006 - 4 bin şikâyet 200 bin ziyaretçi
29/01/2006 - İGDAŞ yakılmayan gazın ücretini tahsil ediyor
28/01/2006 - Tüketici Web-Tv çekimleri yapıldı.
23/01/2006 - OGS ve KGS'li araçların geçmesi çözüm olur mu
21/01/2006 - Sayın Pektaş Kamuoyunu yanıltmaktadır
11/01/2006 - Sivil toplumun baskısı sonuç getirdi
10/01/2006 - Tepki alan fatura ödeme merkezleri, çığ gibi
07/01/2006 - Gişeler kalkacak, trafik akacak
02/01/2006 - AB kriterlerine dolandırıcılar da uydu!
25/12/2005 - “tüketici web-tv” yayına başladı.
09/12/2005 - Cep-kriz masası kuruldu
04/12/2005 - Kayıtdışı Telefonlar, kayıt altına
04/12/2005 - TÜ-MER iç eğitim çalışmalarına başladı
30/11/2005 - Gıda Standardı tartışmaları devam ediyor
29/11/2005 - Kredi kartları yasası mecliste.
21/11/2005 - ST֒nün başkana tanıdığı krallık
16/11/2005 - Bilgilenmek evrensel tüketici hakkıdır
15/11/2005 - İTO'dan anlamlı toplantı
06/11/2005 - Belediye otobüsünde telefon kavgası boşuna
21/10/2005 - Ramazan'da tüketici hakları konuşuldu
09/10/2005 - TÜ-MER'e Teşekkür Plaketi
28/09/2005 - Krizin adı: Kredi Kartları
04/09/2005 - Bankalardan kefile gizli tuzak
17/08/2005 - Yargıtay kararları olumlu
16/08/2005 - Alışveriş merkezine tazminat cezası
07/08/2005 - Mağdur Tüketici Yalnız Değil
01/08/2005 - Tüketiyoruz Ama Bilinçsiz
31/07/2005 - Mağdur tüketiciye broşürle çağrı
24/07/2005 - Soyulan aracın zararını otoparkçı ödeyecek
19/07/2005 - Alo Şikayet Hattı
05/07/2005 - Haber1'den dev adım!
03/07/2005 - Tatil yerini beğenmeyen vazgeçebilecek
01/07/2005 - Sonsayfa.com'dan TÜ-MER'e Büyük Destek
29/06/2005 - TÜ-MER ses getirdi
26/06/2005 - Asgari Ödeme Tuzağı!
22/06/2005 - Çocuklara kumar tuzağı!..
19/06/2005 - TÜ-MER İnternette lider
19/06/2005 - Tüketiciden online şikayet dönemi
15/06/2005 - Reklamlar çocukları nasıl etkiliyor?
08/06/2005 - Bize sinek vız gelir
31/05/2005 - Veliler bağışa zorlanmayacak
29/05/2005 - Bankalar tüketiciyi soyuyor!..
23/05/2005 - Festivalde TÜ-MER Standına Büyük İlgi
23/05/2005 - Pompalı soygun
18/05/2005 - TRT' de tüketici hakları konuşuldu
15/05/2005 - Tatiliniz zehir olmasın
09/05/2005 - Fatura kuyruğuna korsan çözüm
28/04/2005 - Vatandaşlık Hakları Rehberi
22/04/2005 - Sözleşmedeki haksız şartlar mağdur ediyor
20/04/2005 - TÜ-MER Yeni Stratejiler Belirliyor
10/04/2005 - 1 YTL’lik cep vergisine tepki.
01/04/2005 - TÜ-MER Anadoluya Seslendi
22/03/2005 - TÜ-MER’e “Tüketici Oscarı”
16/03/2005 - Dünya Tüketiciler Günü Kutlandı.
07/03/2005 - TÜ-MER 1 Yaşında.
22/02/2005 - TÜ-MER'i 6 Mart heyecanı sardı...
16/01/2005 - e-tüketici ve e-dilekçe rekora koşuyor.
04/01/2005 - Bilgilen Kampanyasının Tanıtımı Yapıldı
02/01/2005 - Hak Aramayan Kimse Kalmayacak
07/12/2004 - İletişimde Tehlike Çanları Çalıyor
26/11/2004 - Tüketicilerin Donkişot'ları Akistanbul'da
12/11/2004 - Etiketsiz Firmadan Alışveriş Yapmayın
05/11/2004 - TÜ-MER, Kanal 6 İftar Saati'inin Konuğu Oldu
02/11/2004 - Zorunlu Bağış Çileden Çıkartıyor
10/10/2004 - Marmara FM'de Tümer Rüzgarı Esti
27/09/2004 - Tüketici Mahkemeleri Levent'de Hizmete Girdi
15/08/2004 - TÜ-MER Beyoğlu Savcılığı'nda İfade Verdi
01/08/2004 - Tüketici Hakları Merkezi Moral FM'deydi
09/07/2004 - Peugeot Mağdurları Buluştu
08/07/2004 - Telekom (zamlı) indirim yaptı.
07/07/2004 - E-Tüketici hayata geçti.
15/06/2004 - Sivil toplum istedi, mahkeme kuruldu…
20/05/2004 - Etiketinde “Transgenik ürün” yazılsın.
07/05/2004 - Geciken adalet, adalet değildir!
10/04/2004 - “muhtelif ilavenin” peşini bırakmıyoruz.
18/03/2004 - müstehcenlik meşrulaştırılıyor mu?
11/03/2004 - “bayrak ve afiş yarışına hayır…”
16/02/2004 - İGDAŞ’ın yetki verdiği firmalar, yetkilerini
09/02/2004 - Konutlar için garanti belgesi zorunluluğu
03/02/2004 - Ayıplı hizmetin bedeli iade edilsin.
30/01/2004 - Tüketici Hakları Merkezi TÜ-MER Kuruldu


                   TÜKETİCİ WEB-TV
      TÜ-MER 2. Olağan Genel Kurulu
TÜ-MER Tanıtım filmi izlemek için tıklayınız.
          TÜKETİCİ WEB-TV (ARŞİV) TÜKETİCİ WEB-TV. Geçtiğimiz Hafta Konuk.Genel Başkan Yardımcısı Bayram ÇİĞDEM
TÜKETİCİ WEB-TV. Genel Başkan Vekili Fatih DİNLER
TÜKETİCİ WEB-TV. Genel Başkan Yardımcısı ve Hukuk Komitesi Başkanı Av.Faruk HANÇER
TÜKETİCİ WEB-TV.Konuk.Genel Başkan Ömer KESER
Tüketici Hakları Merkezi Tanıtım filmini izlemek için tıklayınız.
8. Tüketici Hakları Ödül Töreni izlemek için tıklayınız.
Ülkemizde kurulan yabancı sermayeli firmaların listesi için tıklayınız...
(Not : Dosya indirme süresi bağlantı hızınıza göre değişiklik gösterebilir.)
Basında Tümer

STV - TRT - FLSH TV izlemek için tıklayınız.

STV Ana Haberleri "Özel Haber" izlemek için tıklayınız.

SKY Türk Geceye Bakış Programını izlemek için tıklayınız.
ATV Ana Haber, izlemek için tıklayınız.
STV Ana Haber, izlemek için tıklayınız.
EXPO CHANNEL "Başkanlar Konuşuyor", izlemek için tıklayınız.
TGRT Ana Haber, izlemek için tıklayınız.
KanalA Ana Haber, izlemek için tıklayınız.
Cihan Haber Ajansı, izlemek için tıklayınız.




Bilgilenmek evrensel tüketici hakkıdır 29/11/2005

Mağdur Tüketici Yalnız Değil 09/08/2005

Asgari Ödeme Tuzağı! 28/06/2005

Akdeniz sineği bize vız gelir 28/06/2005

Tatiliniz zehir olmasın 15/05/2005

Diğer tüm basın açıklamalarını görmek için tıklayınız...


TÜ-MER / TÜKETİCİ HAKLARI MERKEZİ
İstanbul Cad. Taşkınlar İş Merkezi No:3 Kat:5 Dörtyol Meydany Esenler / İSTANBUL
TEL: (212) 611.10.00 - FAX: (212) 568.04.12 E-Mail:tuketici@tuketicimerkezi.org
www.tumer.org
www.tuketicimerkezi.org

TÜ-MER Ailesine Üye Olmak İster misiniz?
Tüketici Hakları Merkezi TÜ-MER'e üye olmak için buraya tıklayarak bilgisayarınıza indireceğiniz Word dosyasını bize ulaştırabilirsiniz. Ayryca derneğimizin tüzüğüne ulaşmak için burayı tıklayabilirsiniz.

Tüketicinin Sesi


YİNE O KREDİ KARTLARI
Bayram Çiğdem www.haberkenti.com

Sitemizi şu ana kadar
 
 
  kişi ziyaret etti.  
 
TÜ-MER / TÜKETİCİ HAKLARI MERKEZİ
İstanbul Cad. Taşkınlar İş Merkezi No:3 Kat:5 Dörtyol Meydanı Esenler / İSTANBUL
TEL: (212) 611.10.00 - FAX: (212) 568.04.12       tuketici@tuketicimerkezi.org