>Anasayfa -> Kurucular> Tüketici Kanunu - TÜ-MER 1. Yaş günü Programı Resimleri
Şikayetinize uygun dilekçe örneği için e-dilekçe Projesini tıklayınız. Tüketici Mahkemelerine hitaben hazırlanan dilekçe örneklerini bilgisayarlarına indirebilirsiniz. Türkiye'de ilk olma özelliğini taşıyan gerçekçi, uygulanabilir ve istatistik imkanı tanıyan E-TÜKETİCİ PROJESİ'ne şikayetlerinizi ulaştırın. Sizden gelen şikayetlerden her hafta birini seçip sitemizde yayınlıyoruz. Haftanın şikayetini görmek için tıklayınız.
Dünya Tüketiciler Günü Kutlandı.



15 Mart Dünya Tüketiciler Günü ülkemizde ve tüm dünyada çeşitli etkinliklerle kutlandı. Tüketiciler Derneği, Marmara Grubu Vakfı, AB Çalışmaları Merkezi Derneği ve Ekonomi Muhabirleri Derneği'nin ortaklaşa düzenlediği "AB - Türkiye Müzakere Sürecinde Tüketicinin Korunması" konulu panele, Tüketici Hakları Merkezi Genel Başkanı Ömer KESER "Türkiye'de Tüketicinin Korunması" konulu 2. Oturuma panelist olarak katıldı.

Başkanlığını Kadir Has Üniversitesi İ.İ.B.F. Dekanı Prof.Dr. Erol ÜÇDAL'ın yaptığı oturuma B.Ü. İşletme Fakültesi Dekanı Prof. Dr. Eser BORAK, Fatih Belediye Başkanı ve Haliç Belediyeler Birliği Başkanı Dr. Mustafa DEMİR, CNBC-E Kanalı Program Yapımcısı ve Sunucusu Tamer COŞKUN'da konuşmacı olarak katıldı.

Türkiye'de tüketici bilincinin çoçuk yaşlarda yerleşmesi için 8 yıllık eğitim - öğretim döneminin çok önemli olduğuna değinen Tüketici Hakları Merkezi Genel Başkanı Ömer Keser; "8 Yıllık Eğitim - Öğretim dönemi boyunca Tüketici Hakları ile ilgili olarak öğrencilere sadece 4. Sınıfta Hayat Bilgisi kitabında 3 Sayfa, 7. Sınıf Vatandaşlık ve İnsan Hakları Kitabında 1 sayfa eğitim verilmektedir. 14 Yaşına gelen genç bir tüketici 8 yıllık eğitim öğretim hayatı boyunca Tüketici Hakları konusunda sadece 2 ders görebilmektedir. Tüketici şikayetlerinde ön plana çıkan bilinç eksikliğini bu döneme bağlamaktayız" dedi.

Ömer KESER sözlerine şöyle devam etti. "Günümüzde yazılı ve görsel medya aracılığı ile yapılan reklamlar tüketici üzerinde son derece etkili olmaktadır. Reklamların nasıl olacağı yasalarla net bir şekilde belirlenmiştir. Fakat tüm yasal düzenlemelere rağmen örtülü reklamların tüketicileri bilinç altında etkilediği aşikardır. Örneğin Ticari Reklam ve İlanlara İlişkin İlkeler ve Uygulama Esaslarına Dair Yönetmelik Madde 13 — Doğrulanabilir olgularla ilgili tanımlamalar, iddialar ya da örnekli anlatımlar kanıtlanmak zorundadır. Bu yasal düzenlemeye göre kullandığı yağdan dolayı havalanan bir tüketiciyi veya seyir halindeyken dans etmeye başlayan bir arabayı veya süt dolu bir kazana düşerek dev bir basketbolcu olan çocuğu nasıl tarif edeceğiz.

2005 Yılında Sanayi ve Ticaret Bakanlığı tarafından başlatılan "ilgilen - bilgilen" kampanyasının ve sivil toplum örgütlerinin yıllardır süren çalışmaları yurttaş üzerinde etkili olmuştur, fakat hakkını aramak için Tüketici Mahkemesine giden Tüketicilere 9 ay sonraya ilk duruşma tarihi verilmewktedir. Bu bir skandaldır. Tüketici Mahkemelerinin sayıları arttırılmalıdır. Ayrıca İlçe Tüketici Sorunları Hakem Heytlerinin kararları bağlayıcı olduğu gibi İl Hakem Heyetleri Kararlarıda bağlayıcı olmalıdır."

Ülkemizin geneli düşünüldüğünde mağdur olan tüketicilerin ilk etapta kendilerine yakın olan Muhtarlık ve Belediye Yetkililerine müracaat ettiğini tespit etmekteyiz. Dolayısıyla Muhtarlık ve Belediye binalarında tüketici haklarının anlatıldığı birimlere ihtiyaç duyulmaktadır. Yada bu konuda muhtar ve diğer belediye personellerine iç eğitim verilmelidir.

Tüketici mağduriyetlerini büyük bir bölümünde ayıplı kamu hizmetleri oluşturmaktadır. Bir örnek verilmesi gerekirse Geçtiğimiz senelerde Elektrik kullanıcısı Tüketiciler’den tahsil edilen ve hukuken gerekçesi açıklanamayan “Muhtelif İlavenin“ iadesi için derneğimizi tarafından verilen mücadele nihayet sonuçlanmıştır. Hakem Heyeti kararına rağmen iade etmemekte direnen Bedaş yetkilileri savcılık aşamasında çaresiz bu bedeli iade etmiştir. Fakat bu iade işlemi sadece müracaat eden tüketicimize yapılmıştır. Haksız ve hukuksuz olarak tahsil edilen bu bedel neden diğer milyonlarca tüketiciye iade edilmemiştir. Kamu görevlileri tüketici hakları konusunda son derece duyarlı olmalıdır.

Türkiye’de Tüketici bilincin arttırılması amacıyla tüketicilere yeni bir uygulama başlatılması gerektiği kanaatini taşımaktayız. Ürünü 30 gün içinde arızalan bir tüketici diğer seçimlilik haklarından haberi olmadığı için sadece ürünü tamir edilerek geçiştirilmektedir. Halbuki tüketicinin malı iade edebileceği gibi yenisiyle değiştirme hakkında bulunmaktadır. Dolayısıyla satışa sunulan ürünlerin poşet veya kutularına büyük puntolarla tüketicilerin hakları yazılmalıdır. Firma bunu yazmaktan korkmamalıdır. Aksine görev olarak kabul etmelidir.

Yaptığımız çalışmalar mağdur olan tüketicilerin özellikle haklarını öğrendikten sonra ilgili kurumlara anlaşılır ve düzgün bir biçimde dilekçe yazma konusunda zorluk çektiğini göstermektedir. Merkezimiz bu durumu göz önünde bulundurarak iki büyük projeye imza atmıştır. E-Tüketici ve E-dilekçe projeleri bu sıkıntıyı çeken tüketicilere yol göstermektedir. E-Dilekçe Projesi ile İnternet sitemizde yayınlanan 21 adet örnek dilekçe kolaylıkla bilgisayara indirilmektedir. Tüketicilerden e-tüketici ve e-dilekçe projeleri için hiçbir ücret alınmamaktadır. Sanayi ve Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl geleneksel olarak verilen Tüketici Hakları Ödülü Hizmet Dalında derneğimiz bu projeleri ile ödüle layık görülmüştür. Halen internet ortamında hizmet veren bu projelerimiz sıklıkla takip edilen internet medyasında link olarak tüketicilerin hizmetine sunulmaktadır. dedi.


14/08/2006 - ATM’lerdeki gizli komisyona dikkat
08/08/2006 - Klonlu telefon, ayıplı maldır.
31/07/2006 - ORTADOĞU’DAKİ SORUN İSRAİL SORUNUDUR
17/07/2006 - TÜ-MER'in ısrarlı takibi sonuç verdi
17/07/2006 - Tatilci, otellerden dertli
07/07/2006 - Döviz Gider Zammı Kalır
05/07/2006 - tüketicinin sabrı taşıyor
17/06/2006 - Kredi kartında faiz artışının sırrı
07/06/2006 - Bakan hakkında suç duyurusu
30/05/2006 - Acı itiraf: zehirli ürün yediriyorlar
21/05/2006 - Huzurumuz ile oynamaya kimsenin hakkı yoktur
04/05/2006 - Zehirli varilleriniz sizin olsun!
03/05/2006 - ‘Fatura Ödeme Merkezi’ halkı dolandırdı
12/04/2006 - Kartta Ali Cengiz oyunu
09/04/2006 - TÜ-MER Kongresi Sonuçlandı
15/03/2006 - Dünya Tüketiciler Günü Kutlandı
14/03/2006 - Sonsayfa.com'dan Tüketici Köşesi
06/03/2006 - Kartzedelere uyarı: 60 günü beklemeyin
02/03/2006 - İhtarnameler TÜ-MER’den
01/03/2006 - Kredi Kartları Yasası Yürürlükte
26/02/2006 - Okul ve Camilere baz istasyonu kurma yasağı
24/02/2006 - Kredi Kartları Yasası Çözüm olacak mı?
22/02/2006 - Kredi Kartları Vebalinin Altında Kalmayın
22/02/2006 - Reklam Kurulu'ndan Efes'e Ceza
20/02/2006 - Kredi kartları can almaya devam ediyor
14/02/2006 - Sevgililer Günü ÖZEL
05/02/2006 - Türkiye tüketicisi harekete geçiyor
02/02/2006 - TÜ-MER Boykota hazırlanıyor.
29/01/2006 - 4 bin şikâyet 200 bin ziyaretçi
29/01/2006 - İGDAŞ yakılmayan gazın ücretini tahsil ediyor
28/01/2006 - Tüketici Web-Tv çekimleri yapıldı.
23/01/2006 - OGS ve KGS'li araçların geçmesi çözüm olur mu
21/01/2006 - Sayın Pektaş Kamuoyunu yanıltmaktadır
11/01/2006 - Sivil toplumun baskısı sonuç getirdi
10/01/2006 - Tepki alan fatura ödeme merkezleri, çığ gibi
07/01/2006 - Gişeler kalkacak, trafik akacak
02/01/2006 - AB kriterlerine dolandırıcılar da uydu!
25/12/2005 - “tüketici web-tv” yayına başladı.
09/12/2005 - Cep-kriz masası kuruldu
04/12/2005 - Kayıtdışı Telefonlar, kayıt altına
04/12/2005 - TÜ-MER iç eğitim çalışmalarına başladı
30/11/2005 - Gıda Standardı tartışmaları devam ediyor
29/11/2005 - Kredi kartları yasası mecliste.
21/11/2005 - ST֒nün başkana tanıdığı krallık
16/11/2005 - Bilgilenmek evrensel tüketici hakkıdır
15/11/2005 - İTO'dan anlamlı toplantı
06/11/2005 - Belediye otobüsünde telefon kavgası boşuna
21/10/2005 - Ramazan'da tüketici hakları konuşuldu
09/10/2005 - TÜ-MER'e Teşekkür Plaketi
28/09/2005 - Krizin adı: Kredi Kartları
04/09/2005 - Bankalardan kefile gizli tuzak
17/08/2005 - Yargıtay kararları olumlu
16/08/2005 - Alışveriş merkezine tazminat cezası
07/08/2005 - Mağdur Tüketici Yalnız Değil
01/08/2005 - Tüketiyoruz Ama Bilinçsiz
31/07/2005 - Mağdur tüketiciye broşürle çağrı
24/07/2005 - Soyulan aracın zararını otoparkçı ödeyecek
19/07/2005 - Alo Şikayet Hattı
05/07/2005 - Haber1'den dev adım!
03/07/2005 - Tatil yerini beğenmeyen vazgeçebilecek
01/07/2005 - Sonsayfa.com'dan TÜ-MER'e Büyük Destek
29/06/2005 - TÜ-MER ses getirdi
26/06/2005 - Asgari Ödeme Tuzağı!
22/06/2005 - Çocuklara kumar tuzağı!..
19/06/2005 - TÜ-MER İnternette lider
19/06/2005 - Tüketiciden online şikayet dönemi
15/06/2005 - Reklamlar çocukları nasıl etkiliyor?
08/06/2005 - Bize sinek vız gelir
31/05/2005 - Veliler bağışa zorlanmayacak
29/05/2005 - Bankalar tüketiciyi soyuyor!..
23/05/2005 - Festivalde TÜ-MER Standına Büyük İlgi
23/05/2005 - Pompalı soygun
18/05/2005 - TRT' de tüketici hakları konuşuldu
15/05/2005 - Tatiliniz zehir olmasın
09/05/2005 - Fatura kuyruğuna korsan çözüm
28/04/2005 - Vatandaşlık Hakları Rehberi
22/04/2005 - Sözleşmedeki haksız şartlar mağdur ediyor
20/04/2005 - TÜ-MER Yeni Stratejiler Belirliyor
10/04/2005 - 1 YTL’lik cep vergisine tepki.
01/04/2005 - TÜ-MER Anadoluya Seslendi
22/03/2005 - TÜ-MER’e “Tüketici Oscarı”
16/03/2005 - Dünya Tüketiciler Günü Kutlandı.
07/03/2005 - TÜ-MER 1 Yaşında.
22/02/2005 - TÜ-MER'i 6 Mart heyecanı sardı...
16/01/2005 - e-tüketici ve e-dilekçe rekora koşuyor.
04/01/2005 - Bilgilen Kampanyasının Tanıtımı Yapıldı
02/01/2005 - Hak Aramayan Kimse Kalmayacak
07/12/2004 - İletişimde Tehlike Çanları Çalıyor
26/11/2004 - Tüketicilerin Donkişot'ları Akistanbul'da
12/11/2004 - Etiketsiz Firmadan Alışveriş Yapmayın
05/11/2004 - TÜ-MER, Kanal 6 İftar Saati'inin Konuğu Oldu
02/11/2004 - Zorunlu Bağış Çileden Çıkartıyor
10/10/2004 - Marmara FM'de Tümer Rüzgarı Esti
27/09/2004 - Tüketici Mahkemeleri Levent'de Hizmete Girdi
15/08/2004 - TÜ-MER Beyoğlu Savcılığı'nda İfade Verdi
01/08/2004 - Tüketici Hakları Merkezi Moral FM'deydi
09/07/2004 - Peugeot Mağdurları Buluştu
08/07/2004 - Telekom (zamlı) indirim yaptı.
07/07/2004 - E-Tüketici hayata geçti.
15/06/2004 - Sivil toplum istedi, mahkeme kuruldu…
20/05/2004 - Etiketinde “Transgenik ürün” yazılsın.
07/05/2004 - Geciken adalet, adalet değildir!
10/04/2004 - “muhtelif ilavenin” peşini bırakmıyoruz.
18/03/2004 - müstehcenlik meşrulaştırılıyor mu?
11/03/2004 - “bayrak ve afiş yarışına hayır…”
16/02/2004 - İGDAŞ’ın yetki verdiği firmalar, yetkilerini
09/02/2004 - Konutlar için garanti belgesi zorunluluğu
03/02/2004 - Ayıplı hizmetin bedeli iade edilsin.
30/01/2004 - Tüketici Hakları Merkezi TÜ-MER Kuruldu


                   TÜKETİCİ WEB-TV
      TÜ-MER 2. Olağan Genel Kurulu
TÜ-MER Tanıtım filmi izlemek için tıklayınız.
          TÜKETİCİ WEB-TV (ARŞİV) TÜKETİCİ WEB-TV. Geçtiğimiz Hafta Konuk.Genel Başkan Yardımcısı Bayram ÇİĞDEM
TÜKETİCİ WEB-TV. Genel Başkan Vekili Fatih DİNLER
TÜKETİCİ WEB-TV. Genel Başkan Yardımcısı ve Hukuk Komitesi Başkanı Av.Faruk HANÇER
TÜKETİCİ WEB-TV.Konuk.Genel Başkan Ömer KESER
Tüketici Hakları Merkezi Tanıtım filmini izlemek için tıklayınız.
8. Tüketici Hakları Ödül Töreni izlemek için tıklayınız.
Ülkemizde kurulan yabancı sermayeli firmaların listesi için tıklayınız...
(Not : Dosya indirme süresi bağlantı hızınıza göre değişiklik gösterebilir.)
Basında Tümer

STV - TRT - FLSH TV izlemek için tıklayınız.

STV Ana Haberleri "Özel Haber" izlemek için tıklayınız.

SKY Türk Geceye Bakış Programını izlemek için tıklayınız.
ATV Ana Haber, izlemek için tıklayınız.
STV Ana Haber, izlemek için tıklayınız.
EXPO CHANNEL "Başkanlar Konuşuyor", izlemek için tıklayınız.
TGRT Ana Haber, izlemek için tıklayınız.
KanalA Ana Haber, izlemek için tıklayınız.
Cihan Haber Ajansı, izlemek için tıklayınız.




Bilgilenmek evrensel tüketici hakkıdır 29/11/2005

Mağdur Tüketici Yalnız Değil 09/08/2005

Asgari Ödeme Tuzağı! 28/06/2005

Akdeniz sineği bize vız gelir 28/06/2005

Tatiliniz zehir olmasın 15/05/2005

Diğer tüm basın açıklamalarını görmek için tıklayınız...


TÜ-MER / TÜKETİCİ HAKLARI MERKEZİ
İstanbul Cad. Taşkınlar İş Merkezi No:3 Kat:5 Dörtyol Meydany Esenler / İSTANBUL
TEL: (212) 611.10.00 - FAX: (212) 568.04.12 E-Mail:tuketici@tuketicimerkezi.org
www.tumer.org
www.tuketicimerkezi.org

TÜ-MER Ailesine Üye Olmak İster misiniz?
Tüketici Hakları Merkezi TÜ-MER'e üye olmak için buraya tıklayarak bilgisayarınıza indireceğiniz Word dosyasını bize ulaştırabilirsiniz. Ayryca derneğimizin tüzüğüne ulaşmak için burayı tıklayabilirsiniz.

Tüketicinin Sesi


YİNE O KREDİ KARTLARI
Bayram Çiğdem www.haberkenti.com

Sitemizi şu ana kadar
 
 
  kişi ziyaret etti.  
 
TÜ-MER / TÜKETİCİ HAKLARI MERKEZİ
İstanbul Cad. Taşkınlar İş Merkezi No:3 Kat:5 Dörtyol Meydanı Esenler / İSTANBUL
TEL: (212) 611.10.00 - FAX: (212) 568.04.12       tuketici@tuketicimerkezi.org